因知名海外社會(huì)化媒體均有差異化定位，即使掌握了上述渠道選擇技巧，跨境電商企業(yè)依然會(huì)難以取舍。

實(shí)踐中，企業(yè)常常會(huì)選擇多個(gè)社會(huì)化媒體平臺(tái)，實(shí)施所謂的“全網(wǎng)營(yíng)銷”。

同時(shí)，隨著在線交易從電子商務(wù)網(wǎng)站向社會(huì)化媒體營(yíng)銷遷移，社會(huì)化媒體渠道不僅僅作為營(yíng)銷渠道，同時(shí)作為銷售渠道，在業(yè)務(wù)中的作用越來越重要。

1.海外社會(huì)化媒體全網(wǎng)營(yíng)銷矩陣構(gòu)建不同平臺(tái)的使命不同，企業(yè)在社會(huì)化媒體營(yíng)銷時(shí)的目標(biāo)也是多樣化的。

常見的營(yíng)銷目標(biāo)包括增加曝光、增加流量、培養(yǎng)忠實(shí)粉絲、增加銷量、建設(shè)商務(wù)關(guān)系、提供市場(chǎng)洞察、增加思想領(lǐng)導(dǎo)力。

大部分跨境電商企業(yè)都會(huì)選擇多個(gè)海外社會(huì)化媒體平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷，構(gòu)建海外社會(huì)化媒體營(yíng)銷矩陣，力爭(zhēng)構(gòu)筑更廣覆蓋面的全網(wǎng)營(yíng)銷陣營(yíng)。

根據(jù)當(dāng)前跨境電商企業(yè)的渠道使用狀況可以得到海外社會(huì)化媒體全網(wǎng)營(yíng)銷矩陣，渠道中涉及的社會(huì)化媒體平臺(tái)分為四大類。

第一類為穩(wěn)健型。

這類平臺(tái)是Facebook一枝獨(dú)秀。

從跨境電商企業(yè)當(dāng)前應(yīng)用社會(huì)化媒體平臺(tái)情況來看，F(xiàn)acebook也同樣是最主流的渠道。

第二類為成長(zhǎng)型。

跨境電商企業(yè)選擇這類平臺(tái)進(jìn)行社會(huì)化媒體營(yíng)銷的比例相對(duì)較高，并在未來一段時(shí)間，會(huì)有更多的企業(yè)選擇這類平臺(tái)開展?fàn)I銷活動(dòng)。

其中 Instagram、LinkedIn、YouTube是成長(zhǎng)之星。

據(jù)Social Media Examiner發(fā)布的《2020年社交媒體營(yíng)銷報(bào)告》顯示，選擇Instagram的企業(yè)在2020年比2019年增加了14％。

這也體現(xiàn)了YouTube與Instagram作為以視頻、圖片為特征的渠道，在社會(huì)化媒體營(yíng)銷中的作用逐漸增強(qiáng)。

第三類為潛力型。

跨境電商企業(yè)一般在這類平臺(tái)進(jìn)行社會(huì)化媒體營(yíng)銷的比例及未來預(yù)期相對(duì)都較低，以新興和前沿類的社會(huì)化媒體為主。

未來平臺(tái)自身的模式創(chuàng)新與用戶積累將成為跨境電商企業(yè)是否加大投入的重要考慮因素。

這類平臺(tái)的典型代表是Snapchat、TikTok。

第四類為下沉型。

在過去是跨境電商企業(yè)主要的社會(huì)化媒體營(yíng)銷陣地，但是隨著消費(fèi)者行為習(xí)慣的改變，企業(yè)對(duì)之的預(yù)期也發(fā)生明顯改變。

企業(yè)逐漸棄之不用，呈現(xiàn)下沉趨勢(shì)，典型的平臺(tái)是Twitter。

因此，企業(yè)在構(gòu)建營(yíng)銷矩陣時(shí)，應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)考慮，根據(jù)自身產(chǎn)品定位，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)整合。

2.海外社會(huì)化媒體營(yíng)銷渠道建設(shè)路徑基于營(yíng)銷目標(biāo)的渠道整合可以分步實(shí)施，量力而行。

需要根據(jù)業(yè)務(wù)情況選擇重要的社會(huì)化媒體平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，確保平臺(tái)值得投入精力、時(shí)間、預(yù)算。

如果是剛涉及社會(huì)化媒體營(yíng)銷的企業(yè)，那么主要考慮的因素是平臺(tái)影響力。

一般先從Facebook這樣用戶量比較大的穩(wěn)健型平臺(tái)入手，以單一平臺(tái)為陣地，試水營(yíng)銷。

當(dāng)有了一定的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)之后，嘗試多平臺(tái)渠道策略，平臺(tái)選擇更加個(gè)性化，可以考慮產(chǎn)品用戶定位及用戶互動(dòng)。

一般企業(yè)會(huì)發(fā)展Instagram、LinkedIn、YouTube等成長(zhǎng)型平臺(tái)。

當(dāng)企業(yè)社會(huì)化媒體營(yíng)銷進(jìn)入成熟階段，企業(yè)的渠道選擇自主性加大，企業(yè)社會(huì)化媒體營(yíng)銷平臺(tái)出現(xiàn)分層，出現(xiàn)主要陣地和次要陣地。

企業(yè)的新建設(shè)渠道一般以潛力型平臺(tái)為主，如Snapchat、Tik Tok等。

另外，對(duì)于B2B業(yè)務(wù)和B2C業(yè)務(wù)，建設(shè)渠道的路徑不同。

以B2C業(yè)務(wù)為主的企業(yè)渠道建設(shè)，建議以Facebook、Instagram、YouTube等平臺(tái)為主。

以B2B業(yè)務(wù)為主的企業(yè)，一般以Facebook、LinkedIn為主。