促成購(gòu)買環(huán)節(jié)，即進(jìn)人了電商賣家最熟悉的促銷領(lǐng)域,在電商銷售平臺(tái)如速賣通上可以使用平臺(tái)提供的大量促銷工具，如優(yōu)惠券、全店鋪折扣、紅包、滿立減等。

但這類站內(nèi)營(yíng)銷工具，往往需要受眾對(duì)我們的賬號(hào)人格和產(chǎn)品服務(wù)品牌具有一定的認(rèn)可度后才會(huì)有效，在運(yùn)營(yíng)初期直接推出優(yōu)惠促銷，常常會(huì)起到反作用。

同時(shí)，我們也要特別關(guān)注一個(gè)專門用來(lái)將電商銷售平臺(tái)與 SNS 平臺(tái)接的工具速賣通聯(lián)盟營(yíng)銷，也就是Afliate Marketing 工具。

這個(gè)工具會(huì)為商品的推薦者提供個(gè)唯一的標(biāo)識(shí)符字符串，加人了這個(gè)標(biāo)識(shí)符字符串的商品鏈接，就是該推薦者的專屬聯(lián)盟營(yíng)銷鏈接。

消費(fèi)者單擊該鏈接進(jìn)入店鋪商品頁(yè)面并下單購(gòu)買，訂單金額的一定比例就會(huì)給到推薦者作為傭金。

這一機(jī)制在 SNS 平臺(tái)上極為有效，我們可以大量運(yùn)用，發(fā)動(dòng)網(wǎng)紅，以聯(lián)盟營(yíng)銷的方式開(kāi)展合作。

而這種轉(zhuǎn)介紹的方式，天然地抵消了“王婆賣瓜，自賣自夸”這科令人討厭的人格，因?yàn)橥扑]別人的東西和服務(wù)，如果內(nèi)容匹配度高，則這種行為往往會(huì)被視為慷慨的、寬容的、體貼的。

售后社交互動(dòng)成交后，我們需要對(duì)客戶進(jìn)行售后關(guān)懷，這時(shí) SNS 成為溝通渠道之一。

如果借助CRM和SNS發(fā)布工具如 Buffer，就可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的售后 SNS反饋，如私信等在售后關(guān)懷之后，更重要的是口碑維護(hù)，即贏得客戶二次返回購(gòu)買，以及客戶的轉(zhuǎn)介紹。

這時(shí)常用的手段是鼓勵(lì)買家秀，即買家買到商品后，我們通過(guò)激勵(lì)的方式讓買家將自已使用商品的場(chǎng)景、感想等以創(chuàng)意內(nèi)容的形式發(fā)布出來(lái)。

在買家秀中，常用的是免費(fèi)試用后給出試用報(bào)告形式的買家秀。

這部分內(nèi)容最佳的發(fā)布場(chǎng)所就是 SNS 平臺(tái),如果遇到有創(chuàng)意的買家,則可以為其提供獨(dú)特的額外優(yōu)惠甚至免費(fèi)贈(zèng)送商品換取創(chuàng)意買家秀，這些都是劃算的做法。