品牌是企業(yè)長期努力經營的結果，是企業(yè)的無形資產。

品牌建設具有長期性、系統(tǒng)性和致性等特點。

跨境電商企業(yè)選定目標市場后，必須確定本企業(yè)的產品在目標市場中的定位，然后通過一系列行動來打造品牌。

將打造品牌的過程簡單歸結為四步。

(一)確定品牌定位宏觀或微觀的市場調查,在此基礎上進行 STP 目標市場定位，并結合自身情況，確定品牌定位。

這一步屬于戰(zhàn)略決策，通常需要企業(yè)具有全局經營觀念和數據作為支撐，讀者能理解基本過程即可。

打造品牌的關鍵在企業(yè)內部，品牌內化涉及技術研發(fā)、生產工藝、產品組合、管理制度、溝通行動等多方面。

練好“內功”是企業(yè)殺敵制勝，甚至不戰(zhàn)而屈人之兵的關鍵。

從跨境電商角度講，主要需要注意以下幾方面:1.產品組合與測評根據品牌定位，選擇好產品組合。

所謂“好產品自己會說話”就是指在產品層面?zhèn)鬟f品牌價值。

以產品為本，為客戶提供真正的好產品是企業(yè)存在的價值。

好產品通過測評報告、認證、獲獎等形式呈現(xiàn)，這種專業(yè)方式本身就是對品牌的加持。

2.內部營銷優(yōu)秀的跨境電商企業(yè)通常發(fā)展迅速，營收高，因此會掩蓋內部問題。

遇到或親歷多個這種企業(yè)，當處于風口時，業(yè)務一飛沖天;當危機來臨時，則萬丈高樓轟然倒塌。

因此時刻保持危機意識，明白真正的危機來自于內部，不斷加強內部的溝通交流，建設與業(yè)務發(fā)展相匹配的強大組織，就顯得至關重要了。

特別是跨境電商企業(yè)，許多業(yè)務出身的老板不擅長內部建設，伴隨著業(yè)務焦慮，就打造起所謂的“狼性”文化，靠口號“奮斗”，缺乏戰(zhàn)略定力和耐力，使企業(yè)處于極高的風險中。

只有通過扎實的組織建設，充分的內部營銷，使品牌內化，讓每個員工的言行都具有“品牌”特性，才能消除這一風險。

3.優(yōu)質客戶服務每個企業(yè)老板都希望看到關于品牌的正面評論，希望客戶在店鋪內留下好評，對企業(yè)的服務均滿意。

業(yè)界會有所謂的“慣?！弊龇ㄒ灰凰⒑迷u。

或者通過設置專門的客服崗位，試圖提供專業(yè)的客戶服務。

優(yōu)質客服其實來自以人為本的團隊文化，你如何對待員工，最終決定著員工如何對待客戶。

總之，品牌內化是打造品牌的真正戰(zhàn)場，你若盛開，蝴蝶自來，品牌內化的意義遠大于外在的品牌識別系統(tǒng)的意義。