很多品牌通過社會化媒體營銷獲得了意想不到的效果。

Naughty Monkey(頑皮猴)就是如此在社會化媒體中站住腳的，他們開展的策略是:讓用戶用照片來展示他們在哪里穿頑皮猴的產(chǎn)品，其他用戶為自己喜歡的照片投票，最終勝出者一年內(nèi)可免費使用 Naughty Monkey的產(chǎn)品。

結(jié)果，頑皮猴新增了成千的 Facebook 粉絲，以及成千上萬的互動用戶，成為了著名的社會化媒體形象，后起之秀紛紛效仿。

社會化媒體眾多，因具有媒體屬性，一般都能用于品牌營銷，且評估指標有許多是相通的，如CPM廣告的觸達量、受眾互動率 (點贊、評論等)、轉(zhuǎn)發(fā)率(分享率)等。

但在品牌營銷方面，建議著重考察以下兩項指標。

(1)轉(zhuǎn)發(fā)量。

這是一個中間指標，主要標識品牌營銷的有效性，以及忠誠粉絲的數(shù)量該指標也是直接帶來新粉絲增量的關(guān)鍵。

神州租車曾使用雙向獎勵策略鼓勵轉(zhuǎn)發(fā)，顯著提升轉(zhuǎn)發(fā)量，激發(fā)了用戶在專車賬戶中的充值行為。

但是用戶自己的乘坐次數(shù)畢竟是有限的，賬戶儲值額很高。

為了鼓勵用戶更多乘坐，提速儲值消耗，神州開創(chuàng)了一種新型裂變一一親情賬戶。

主賬戶只要綁定家人、朋友的手機號碼，對方就可以使用主賬戶的賬戶叫車、支付，同時在個人允許下，主賬戶還可以掌握家人和朋友的行程安全信息。

當然，被綁定手機號碼的家人、朋友需要下載專車 App，才能使用親情賬戶，這樣也能增加 App 下載量。

神州只選用了微信公眾號和 App 內(nèi)部告知兩種傳播渠道，就在10 天內(nèi)收獲了 100 多萬新增用戶。

如果按照一個訂單成本的價格為 80 元進行計算，這次營銷至少為企業(yè)節(jié)省了千萬元的傳播成本。

更有趣的是，由于家人、朋友的行程信息可以發(fā)給主賬戶，所以這款產(chǎn)品使用戶全家人都對神州的安全定位比較認同。

總結(jié):社媒營銷人員都追求內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)量，沒有轉(zhuǎn)發(fā)，裂變無從談起，新增無從談起，但千萬別忘了轉(zhuǎn)發(fā)的真正意義。

在實現(xiàn)品牌觸達的同時，營銷人員要時刻反思，我們觸達用戶的是什么樣的品牌。

營銷人員要追求的不僅僅是轉(zhuǎn)發(fā)量，更應(yīng)追求優(yōu)質(zhì)的轉(zhuǎn)發(fā)量。

無論品牌定位如何，最基礎(chǔ)要求是正能量、有溫度的內(nèi)容，還得與品牌主張三觀匹配、調(diào)性一致，這樣的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)才是優(yōu)質(zhì)的轉(zhuǎn)發(fā)，才能給品牌帶來正向價值增量。

(2)粉絲忠誠度/留存率。

該指標也是中間指標，能指示品牌的價值主張是否植入用戶心智2021 年 7 月21 日，一家逐漸淡出大眾視野多年的國貨品牌一一鴻星爾克成為焦點。

鴻星爾克在自己生存艱難的狀態(tài)下，毅然向河南災區(qū)捐贈 5 000 萬物資，此舉引發(fā)了網(wǎng)友熱議。

網(wǎng)友為了支持鴻星爾克，紛紛涌入直播間野性消費。

一方面，是鴻星爾克的主播在直播間勸導大家理性消費;另一方面，是網(wǎng)友“不把鴻星爾克買斷貨不算完”的力挺。

鴻星爾克總裁甚至到直播間勸導大家理性消費;網(wǎng)民則表示“老板少管閑事，我們愛鴻星爾克，我們就要野性消費”。

作為一個民族品牌企業(yè)，在國家需要的時候勇于擔當，體現(xiàn)出滿滿的社會責任感，超越一切精妙的策劃、精準的投放和精巧的廣告。

鴻星爾克不僅支援河南，還一直在埋頭做公益,扶貧、抗疫、支持新疆棉中都有他們的身影。

通過踐行社會責任，鴻星爾克成功獲得了品牌美譽度與粉絲忠誠度，把品牌的價值主張植入用戶心智，讓用戶基于一致品牌認知基礎(chǔ)上，對品牌產(chǎn)生好感和聯(lián)想。

在這個事件上，鴻星爾克和粉絲的關(guān)系，已經(jīng)不是普通的商品與消費者之間的供需選擇之間的關(guān)系，已進入到了一種超乎于商品價值本身的情感與情緒層面的互相選擇與衷愛。

綜上所述，企業(yè)社會責任已不再是需要立法強制執(zhí)行的事情，在提升品牌美譽度方面已經(jīng)實實在在地為企業(yè)創(chuàng)造了價值。