跨境電商 B2B的高級談判技巧:流程分析法
很多時候買家并不知道生產(chǎn)的流程或者細節(jié),他們也不需要知道,他們更看重的是結(jié)果。
因此,有些貨期買家會按照他們的談判進度來制訂。
如果我們的時間來不及,那必須要跟買家解釋和說明生產(chǎn)的整體流程和具體環(huán)節(jié),讓其了解我們也不會耽誤,但是客觀上需要這些時間。
這是我們用來推遲貨期的一種技巧。
一般買家都會預(yù)留一些時間在手里,我們解釋了生產(chǎn)的復(fù)雜流程后,會贏得一定的延期。
另外也要給買家一些限制,比如買家確認(rèn)樣品必須要比平??煲恍?。
此外,也可以看到,買家也是很聰明的,也解釋了他們所需的時間,所以沒有完全答應(yīng)我們的延期時間。
貨期的延遲原因有3 類。
1.客戶本身的原因:確認(rèn)樣板、細節(jié),付款拖沓導(dǎo)致延誤等。
2.工廠本身的原因:材料供應(yīng)不及時,工人工資拖欠或招不到人導(dǎo)致生產(chǎn)力降低,內(nèi)部管理混亂導(dǎo)致排單計劃變更,質(zhì)量不過關(guān)導(dǎo)致返工等。
3.不可抗力因素:自然災(zāi)害和天氣問題,以及政府監(jiān)管措施造成的影響等。
供應(yīng)商自身的問題,在很多工廠和小作坊是很需見的。
經(jīng)常因為趕其他急單大單,把其他的貨先放一放。
工廠車間安排不當(dāng),跟單也有責(zé)任。
這個原因是無法對客戶說得出口的,所謂家丑不可外揚。
而且除了自然災(zāi)害和天災(zāi)人禍以及法定假期這些原因客戶會理解之外,工廠自身的原因只會讓客戶質(zhì)疑你們的辦事能力和生產(chǎn)能力。
這時候,要合情合理地說個理由,讓客戶了解下情況并安撫好客戶的情緒。
對于小批量且貨期不是拖緩很多天的,可以直接解釋為因為交易會或者法定假日,或生產(chǎn)旺季等原因?qū)е碌难诱`。
也可以推給天氣原因,暴雨或暴風(fēng)雪等,材料供應(yīng)不上導(dǎo)致的延誤。
時間方面可以用工作日,留點空間給自己,以防客戶會數(shù)著日子不斷地催促。
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