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跨境電商 B2B的高級談判技巧:逐步深入法

逐步深入法是最常見的技巧。

我們面對陌生人,總有個(gè)從陌生到熟悉的過程。

因此,逐漸深入,不斷地加深了解,符合人們認(rèn)知行為的規(guī)律,容為買家所接受。

對新買家,宜用試探語氣。

與新客戶初次打交道,最好用征詢、商量的語氣。

人與人的交往歸根結(jié)底是語言或肢體的交流。

此外,沒有人不喜歡被贊揚(yáng),就算特別板正的人也是。

這不是溜須拍馬,在現(xiàn)實(shí)生活中這是一種人際交往能力的表現(xiàn)。

真正的贊揚(yáng)不是不顧事實(shí)地院口亂說,也不是夸大其詞地亂拍馬屁,而是在了解對方心理需求基礎(chǔ)上的一種似有若無的迎合。

交流的高層次是知道對方愛好什么,然后投其所好。

這用不好有時(shí)候反而會適得其反,如果平時(shí)沒有這種習(xí)慣,須謹(jǐn)慎使用,贊揚(yáng)你能看到的對方的明確優(yōu)點(diǎn),不要為了迎合別人而沒有底線。

從一個(gè)剛剛認(rèn)識的買家,逐步深入慢慢引導(dǎo),我們需要的是耐心和堅(jiān)持,有針對性地從價(jià)格、工藝、數(shù)量、運(yùn)給方式談到貨期等各個(gè)方面,用我們專業(yè)的服務(wù)和態(tài)度讓買家覺得可靠可以信賴,最終成交。

剛開始可以從客戶對我們感興趣的款式或產(chǎn)品入手,因?yàn)檫@些產(chǎn)品是對買家有吸引力的,所以可以激發(fā)他們的回復(fù)。

然后從多角度圍繞產(chǎn)品向客戶做詳細(xì)的解釋。

如果買家嫌價(jià)格高,可以說原材料和零部件都是最好的品質(zhì),或者數(shù)量大可以降低價(jià)格,或者淡季做也可以降低。

如果買家嫌款式不流行,那可以在原款式上做一些修改,或者加入一些時(shí)尚的元素如印繡花或燙鉆,或者提供一些更時(shí)鬢更流行的類似款式。

如果各方面都談過了,還是沒有吸引住客戶,那也不要灰心。

好事多磨嘛。

可以暫時(shí)先停幾天或一段時(shí)間,冷靜一下,重新找找思路。

然后跳出此產(chǎn)品,從其他產(chǎn)品,其他項(xiàng)目,和客戶重新開展聯(lián)絡(luò),爭取新的合作。

本文內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理,出于傳遞更多信息之目的,不代表金鑰匙跨境贊同其觀點(diǎn)和立場。

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