據(jù)相關(guān)學(xué)者的分析數(shù)據(jù)，影響用戶打開電子郵件的因素主要有:知道并對(duì)郵件發(fā)件人信任、郵件主題、郵件是否可以正常打開、曾經(jīng)打開過并且認(rèn)為郵件有價(jià)值等因素。

 1.郵件主題郵件的主題要提供收件人感興趣的信息。

2. 發(fā)件人“發(fā)件人”要讓客戶產(chǎn)生信任。

將近60%的被調(diào)查者認(rèn)為郵件的發(fā)件人對(duì)于是否打開郵件起決定作用。

一般來說，“發(fā)件人”欄應(yīng)該如實(shí)地顯示發(fā)件人地址，以給用戶提供真實(shí)的信息。

這樣，一方面，即使用戶不打開郵件，也可以在一定程度上起到宣傳的效果;另一方面，用戶也可以根據(jù)發(fā)信人是否和自己有關(guān)來判斷要不要閱讀郵件內(nèi)容。

但也有一些營銷郵件為了獲得較高的打開率，將發(fā)件人和主題都設(shè)置得標(biāo)新立異，這樣的郵件表面上看來可能會(huì)多獲得一些點(diǎn)擊，但卻會(huì)讓人對(duì)電子郵件廣告主的誠信產(chǎn)生懷疑，甚至產(chǎn)生厭煩心理。

3.內(nèi)容預(yù)覽內(nèi)容預(yù)覽是留住用戶最后的機(jī)會(huì)。

如果收件人看了郵件主題和發(fā)信人之后決定不打開郵件，那么無論多么有價(jià)值的郵件也與垃圾郵件無異。

這封郵件很快將會(huì)從用戶的郵箱里消失，但是，還有最后一點(diǎn)希望可能使他回心轉(zhuǎn)意，這就是郵件預(yù)覽區(qū)中的內(nèi)容。

使用Outlook Express之類的郵件程序接收E-mail的用戶，在程序默認(rèn)情況下有一個(gè)郵件內(nèi)容的預(yù)覽區(qū)。

雖然這個(gè)區(qū)域不大，但要充分利用這一點(diǎn)營銷資源，向用戶推廣你的信息、品牌、產(chǎn)品和服務(wù)。

預(yù)覽區(qū)中的內(nèi)容之所以重要，還有另一層意義，因?yàn)橐呀?jīng)決定打開郵件的用戶，也不一定都會(huì)認(rèn)真看完郵件的全部內(nèi)容，尤其是郵件內(nèi)容比較復(fù)雜時(shí)，預(yù)覽區(qū)中的內(nèi)容就顯得更為重要了，因?yàn)橛脩艉芸赡芤呀?jīng)從中獲得了對(duì)他有價(jià)值的信息。

4.收件人“收件人”處的稱呼要讓讀者感覺與自己有關(guān)。

電子郵件營銷中值得引起注意的地方還有很多，這里只是對(duì)影響用戶決定是否打開郵件的因素進(jìn)行初步的探討，有些問題實(shí)現(xiàn)起來可能還有一定的難度。

例如，大量發(fā)送的商業(yè)郵件要做到每封郵件都可以顯示出用戶的名字，與用戶資料數(shù)據(jù)庫中的信息和郵件處理技術(shù)等因素有關(guān)。