電子郵件營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法中最古老的一種，可以說(shuō)電子郵件營(yíng)銷比絕大部分網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法都要老。

說(shuō)到EDM營(yíng)銷，就必須有EDM軟件對(duì)EDM內(nèi)容進(jìn)行發(fā)送，企業(yè)可以通過(guò)使用EDM軟件向目標(biāo)客戶發(fā)送EDM郵件，建立同目標(biāo)顧客的溝通渠道,向其直接傳達(dá)相關(guān)信息，用來(lái)促進(jìn)銷售。

EDM軟件有多種用途，可以發(fā)送電子廣告、產(chǎn)品信息、銷售信息、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)推廣活動(dòng)信息等。

電子郵件營(yíng)銷的特點(diǎn)在于:(1)精準(zhǔn)直效。

可以精確篩選發(fā)送對(duì)象，將特定的推廣信息投遞到特定的目標(biāo)社群。

(2)個(gè)性化定制。

根據(jù)社群的差異，制定個(gè)性化內(nèi)容，讓客戶根據(jù)用戶的需要提供最有價(jià)值的信息。

(3)信息豐富，全面。

文本、圖片、動(dòng)畫、音頻、視頻、超級(jí)鏈接都可以在EDM中體現(xiàn)。

(4)具備追蹤分析能力。

根據(jù)用戶的行為、統(tǒng)計(jì)打開郵件、點(diǎn)擊數(shù)加以分析，獲取銷售線索。