1.提高警惕，識(shí)別騙子騙子買家識(shí)別技巧:(1)行騙準(zhǔn)備階段在此階段，通常買家會(huì)以大單誘惑。

(2)行騙手段行騙手段通常是支付預(yù)付款或提供造假水單。

拒付尾款/要折扣/提取貨物，與海關(guān)勾結(jié)提貨。

(3)行騙結(jié)果提取貨物，停止溝通。

2.簽訂合同時(shí)注意以下幾點(diǎn)(1)避免過度承諾國外客戶較重視合同條款，因此在簽訂合同時(shí)，應(yīng)該盡可能給自己留一點(diǎn)空間，勿為了留住客戶過度承諾，最終導(dǎo)致客戶投訴。

(2)避免欺瞞買家當(dāng)無法按照合同交貨時(shí)，部分供應(yīng)商會(huì)想出各種借口欺瞞買家，其實(shí)這時(shí)候如果供應(yīng)商能夠?qū)?shí)話告知，更能得到買家的理解。

(3)避免不理睬雙方出現(xiàn)糾紛時(shí)，部分客戶會(huì)采取冷處理，即不理睬買家的訴求或者較敷衍地回復(fù)買家，友好地溝通通?？梢暂^大減少買家投訴。

3.發(fā)貨之后注意以下幾點(diǎn)(1)關(guān)注物流運(yùn)輸情況發(fā)貨后可能因?yàn)槲锪髟驅(qū)е仑浳餃缡У?，?yīng)及時(shí)聯(lián)系物流公司賠償，然后將實(shí)情告知買家，給出賠償方案，避免賣家自己受損，也更能得到買家理解。

(2)及時(shí)協(xié)助客戶收貨物貨物到達(dá)買家國家，可能因?yàn)楹ｊP(guān)導(dǎo)致貨物被退回或者派送不成功，也會(huì)被退回。

及時(shí)提醒客戶貨物已經(jīng)到目的地，減少因?yàn)榈谌綄?dǎo)致未收到貨物的情況。

(3)保留發(fā)貨憑證發(fā)貨后盡量完整保存發(fā)貨憑證以及產(chǎn)品信息(例如:產(chǎn)品照片，發(fā)貨批次的產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告)，保證在產(chǎn)生糾紛時(shí)能有證明無責(zé)的材料。