跨境電商品牌故事和社會(huì)認(rèn)同感(口碑)
忽略品牌故事,會(huì)讓更多的電商網(wǎng)站成為這個(gè)錯(cuò)誤的犧牲品。
品牌故事并不是講給學(xué)齡前兒童聽(tīng)的。
顧客都喜歡聽(tīng)好的故事,所以如果你的網(wǎng)站沒(méi)有述說(shuō)你的品牌故事,你就失去了一個(gè)與受眾群體互動(dòng)的好機(jī)會(huì)。
蘋(píng)果公司每發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品就會(huì)講述一個(gè)故事,人們買(mǎi)它的產(chǎn)品是因?yàn)樗麄兿氤蔀檫@個(gè)故事的一分子。
試著與你的顧客分享“Why”,也就是為什么你的顧客需要買(mǎi)你的產(chǎn)品?怎樣通過(guò)你的文案體現(xiàn)出來(lái)?把他們帶到“幕后”,讓他們看到最原始的、無(wú)保留的,甚至是有點(diǎn)“丑陋”的故事開(kāi)端,以及這個(gè)故事的發(fā)展過(guò)程。
你會(huì)驚訝于給你發(fā)郵件或 @你的顧客數(shù),并且他們會(huì)留言,說(shuō)他們是與你的故事產(chǎn)生了共鳴,才購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品。
這里有一個(gè)建議是:不要編造故事。
好好花時(shí)間想想,你開(kāi)始這項(xiàng)生意最初始的原因是什么?想想那段艱難的歲月,把你的故事寫(xiě)下來(lái),千萬(wàn)不要編造!另一種使用講故事的方式是分享顧客的故事,或顧客的“社會(huì)認(rèn)同感”。
為什么你的顧客喜歡你的有機(jī)食品嬰兒品牌?你的產(chǎn)品能讓父母更加容易喂養(yǎng)孩子嗎?你能讓父母放心他們的孩子食用的是無(wú)化學(xué)品的天然食品嗎?在你的主頁(yè)、“about”頁(yè)面、博客,甚至在產(chǎn)品描述中分享消費(fèi)者的故事。
總之,利用“社會(huì)認(rèn)同感”來(lái)述說(shuō)故事是一個(gè)很好的方式,這能讓你不使用營(yíng)銷說(shuō)辭就達(dá)到銷售的目的。
要完成一個(gè)融入品牌故事的電商產(chǎn)品文案,或能讓顧客產(chǎn)生共鳴并愿意為之掏錢(qián)包的主頁(yè),并不是那么容易。
關(guān)鍵在于:你的顧客和你之間的關(guān)系。
當(dāng)你在寫(xiě)產(chǎn)品描述的時(shí)候,你要把這寫(xiě)作過(guò)程當(dāng)做是在跟一個(gè)真實(shí)的顧客交談。
就像你在親自銷售一件產(chǎn)品給別人一樣,你需要用自己真實(shí)的語(yǔ)氣和姿態(tài)。
向他們展示產(chǎn)品給他們帶來(lái)的好處是什么,充分調(diào)動(dòng)他們的感官,讓他們度過(guò)一段奇妙的“旅程”。
了解他們的目的,解決他們的顧慮和問(wèn)題。
分享你的品牌故事、你的“Why”(理念)、你的熱情以及你的愿景。
與你的顧客真心交談,你的轉(zhuǎn)化率自然會(huì)上去。
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