跨境電商在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)著越來(lái)越重要的位置，而跨境電商的發(fā)展離不開(kāi)跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)的支持。

(一)跨境電商通關(guān)服務(wù)平臺(tái)：海關(guān)總攬全局全國(guó)首個(gè)統(tǒng)一版海關(guān)總署跨境電商通關(guān)服務(wù)平臺(tái)于2014年7月1日在廣東東莞正式上線運(yùn)營(yíng)，這是一個(gè)為外貿(mào)企業(yè)進(jìn)出口通關(guān)提供便利服務(wù)的系統(tǒng)平臺(tái)，旨在統(tǒng)一報(bào)關(guān)流程。

該平臺(tái)所上傳的數(shù)據(jù)可直接對(duì)接海關(guān)總署內(nèi)部系統(tǒng)，節(jié)省報(bào)關(guān)時(shí)間，提升通關(guān)效率。

在跨境電商通關(guān)服務(wù)平臺(tái)上，貨物通關(guān)采用“三單對(duì)比”的方式進(jìn)行監(jiān)管。

“三單”指電商企業(yè)提供的報(bào)關(guān)單、支付企業(yè)提供的支付清單、物流企業(yè)提供的物流運(yùn)單。

“三單”數(shù)據(jù)確認(rèn)無(wú)誤后即可放行。

通過(guò)企業(yè)數(shù)據(jù)與海關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，達(dá)到監(jiān)管統(tǒng)計(jì)目的。

從目前的統(tǒng)一版通關(guān)服務(wù)平臺(tái)來(lái)看，服務(wù)對(duì)象主要集中在小包裹的出口領(lǐng)域以及進(jìn)出口外貿(mào)企業(yè)的小訂單業(yè)務(wù)。

(二)跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)：政府企業(yè)面對(duì)面跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)由政府投資興建，其含義具有雙向性，一方面在各地政府的職能部門(mén)之間搭建公共信息平臺(tái)，另一方面服務(wù)于大眾(主要是指外貿(mào)企業(yè))。

陽(yáng)光化的外貿(mào)環(huán)節(jié)眾多，涉及國(guó)稅(納稅退稅)、外管局(支付結(jié)匯)、商委或外經(jīng)貿(mào)委(企業(yè)備案、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì))等政府職能部門(mén)及銀行結(jié)匯等。

傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)需一一對(duì)接，而跨境電商行業(yè)多碎片化訂單，若每筆訂單都重復(fù)與職能部門(mén)對(duì)接將成為極其繁重的工作。

另外，政府職能部門(mén)之間也需要一個(gè)公共區(qū)域共享企業(yè)上傳的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、交換對(duì)比、監(jiān)管等工作。

目前，公共服務(wù)平臺(tái)均由各地政府自行建設(shè)，并無(wú)全國(guó)統(tǒng)一版本，服務(wù)內(nèi)容有所差異，界面操作也不同。

這些地方性公共服務(wù)平臺(tái)也普遍采用“三單對(duì)比”的方式進(jìn)行監(jiān)管,“三單”手續(xù)齊全并通過(guò)監(jiān)管認(rèn)可，才可享受正常的結(jié)匯退稅。

跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)在政府各職能部門(mén)之間形成了一個(gè)交集圈，也在政府與外貿(mào)企業(yè)之間搭建了一座溝通的橋梁。

其中以上?？缇畴娚坦卜?wù)平臺(tái)(單一窗口)為代表。

(三)跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)：新興代理服務(wù)一些傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)和跨境電商平臺(tái)個(gè)人賣(mài)家在面對(duì)新出現(xiàn)的監(jiān)管政策時(shí)，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生不適應(yīng)和緊迫感。

而一些大型跨境電商企業(yè)在對(duì)接政府、海關(guān)等部門(mén)，處理跨境電商長(zhǎng)鏈條環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題方面比較有經(jīng)驗(yàn)，于是孕育出了跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)。

跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)一般由大型跨境電商企業(yè)建設(shè)，旨在為中小企業(yè)和個(gè)人賣(mài)家提供代理服務(wù)，囊括了金融、通關(guān)、物流、退稅、外匯等方面。

目前業(yè)內(nèi)知名的綜合服務(wù)平臺(tái)主要有阿里巴巴建設(shè)的一達(dá)通、大龍網(wǎng)建設(shè)的海通易達(dá)等。

(四)跨境電商服務(wù)平臺(tái)對(duì)比按照跨境電商服務(wù)平臺(tái)面向的對(duì)象不同，支撐跨境電商運(yùn)行的平臺(tái)可分為三類(lèi)：跨境電商通關(guān)服務(wù)平臺(tái)、跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)、跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)，是從三個(gè)不同層面出發(fā)建設(shè)的平臺(tái)。

通關(guān)服務(wù)平臺(tái)對(duì)應(yīng)的是海關(guān)；公共服務(wù)平臺(tái)對(duì)應(yīng)的是政府；綜合服務(wù)平臺(tái)對(duì)應(yīng)的是企業(yè)。

三個(gè)平臺(tái)之間相互聯(lián)系，形成信息數(shù)據(jù)之間的統(tǒng)一交換和層層傳遞。