國(guó)內(nèi)電商與亞馬遜的區(qū)別
1.推廣方式推廣國(guó)內(nèi)產(chǎn)品講求的除了搜索流量、推薦流量,還有直播流量。
站內(nèi)推廣方式有直通車(chē)、超級(jí)推薦、淘寶客等。
而亞馬遜也是以搜索流量為主,站內(nèi)推廣方式主要是搜索廣告。
而且亞馬遜還可以直接在別人產(chǎn)品的詳情頁(yè)面推廣自己的產(chǎn)品,這是亞馬遜特有的規(guī)則。
2.信息載體國(guó)內(nèi)電商是以店鋪為載體,消費(fèi)者容易跟店鋪形成黏性,會(huì)帶來(lái)很多的復(fù)購(gòu)。
而亞馬遜是以品牌為載體,讓消費(fèi)者跟品牌形成黏性。
所以說(shuō)亞馬遜是重產(chǎn)品、重品牌而輕店鋪的,但是最近亞馬遜也開(kāi)始嘗試重店鋪化。
3.平臺(tái)參與度國(guó)內(nèi)大部分電商平臺(tái),只是作為平臺(tái),但是亞馬遜不僅為大家搭建了一個(gè)平臺(tái),它自己也作為賣(mài)家參與其中,有“by Amazon”標(biāo)志的Listing就是亞馬遜自營(yíng)的產(chǎn)品,總體來(lái)看亞馬遜自營(yíng)是亞馬遜中最大的賣(mài)家。
4.買(mǎi)家互動(dòng)在亞馬遜平臺(tái)買(mǎi)東西跟國(guó)內(nèi)平臺(tái)很大不同的一點(diǎn)是跟客戶(hù)的互動(dòng)較少,沒(méi)有即時(shí)聊天工具,所以做亞馬遜對(duì)客服數(shù)量要求比較少。
買(mǎi)家的信息在24小時(shí)之內(nèi)通過(guò)郵件回復(fù)就可以。
國(guó)內(nèi)電商可以看到下單買(mǎi)家詳細(xì)信息,通過(guò)信息可以把客戶(hù)加到微信,變成自己的私域流量,形成黏性,降低自己以后運(yùn)營(yíng)的推廣費(fèi)用。
但是亞馬遜買(mǎi)家信息較少,賣(mài)家不能直接聯(lián)系到買(mǎi)家,只能通過(guò)郵件聯(lián)系。
5.評(píng)論體系對(duì)于評(píng)價(jià)管理這方面,國(guó)內(nèi)的管理相對(duì)比較松,亞馬遜相對(duì)來(lái)說(shuō)比較嚴(yán)格,一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)就是封店處理。
因此建議新手不要做一些違規(guī)操作,特別是亞馬遜店鋪前三個(gè)月是有監(jiān)控的。
亞馬遜平臺(tái)有官方的評(píng)論功能,只要給官方交一定的錢(qián),官方會(huì)幫你尋找真實(shí)買(mǎi)家進(jìn)行評(píng)論。
這個(gè)功能一個(gè)是早期評(píng)論人,一個(gè)是Vine,但是早期評(píng)論人在2021年3月份通知取消了。
亞馬遜還有一個(gè)直評(píng)功能,沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的買(mǎi)家只要達(dá)到了亞馬遜要求的資格,也可以在產(chǎn)品下留評(píng)論,這在國(guó)內(nèi)平臺(tái)是沒(méi)有的,也是亞馬遜特有的。
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