客戶收貨之日算起5~30天內(nèi)，賣家可以通過后臺(tái)向買家發(fā)送催評(píng)郵件。

通過每個(gè)訂單自動(dòng)給客戶發(fā)一封郵件，建立一個(gè)和客戶溝通的渠道，通過客戶的郵件回復(fù)，解決有可能出現(xiàn)的產(chǎn)品問題，在客戶留差評(píng)之前，提前化解客戶抱怨。

郵件索評(píng)有一定好處，比如這樣留的評(píng)價(jià)都是真實(shí)的，不會(huì)在亞馬遜系統(tǒng)“抽風(fēng)”刪評(píng)的時(shí)候被刪掉，也省掉了一部分刷評(píng)、測評(píng)的費(fèi)用。

如果產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的Ratings增長速度非?？?，很快就能拉開與對(duì)手的差距。

如何催評(píng)？進(jìn)入賣家賬號(hào)后臺(tái)，單擊“訂單”選項(xiàng)卡選擇“訂單管理”命令。

 篩選訂單日期范圍為30天，選擇一個(gè)訂單，單擊訂單編號(hào)。

 單擊“請(qǐng)求評(píng)論”按鈕進(jìn)入請(qǐng)求評(píng)論頁面，并單擊“是”按鈕，亞馬遜會(huì)自動(dòng)給買家發(fā)郵件。

催評(píng)的風(fēng)險(xiǎn)：每個(gè)人對(duì)商品的體驗(yàn)都有所不同，買家留好評(píng)還是差評(píng)就不一定了。

就像在網(wǎng)上買東西，對(duì)一些覺得不太滿意，退貨又覺得麻煩的商品，就這樣算了，很多人都是不會(huì)專門去評(píng)論的。

而如果這個(gè)時(shí)候收到了賣家的催評(píng)電話或短信，可能反而會(huì)去給個(gè)差評(píng)，或者說吐槽一下商品的不好。

郵件索評(píng)也是一樣，可能招致反面效果。

有賣家催評(píng)就遇到了很好的買家，還額外幫賣家宣傳，而有的賣家就沒有那么幸運(yùn)了。

給買家發(fā)郵件催評(píng)，還有可能招致退款，可能是賣家發(fā)郵件的時(shí)間不恰當(dāng)，可能買家根本就還沒有收到商品。

買家一看商品都沒收到，賣家就在催評(píng)，可能會(huì)覺得反感，就直接點(diǎn)退貨了。

催評(píng)的注意事項(xiàng)：發(fā)郵件時(shí)間要選好，要確保賣家已收到貨，并且不要給近期才購買的買家發(fā)郵件，可適當(dāng)向購買商品時(shí)間較久的買家索評(píng)，不那么容易引起退貨。