眾所周知，亞馬遜跨境電商平臺對于評論的要求非常嚴格，高質(zhì)量的評價可以對產(chǎn)品進行更好的排序，從而優(yōu)先向買家展示；同樣的，如果評價違反了平臺的要求，評論也會被刪除。

至于亞馬遜刪除評論的規(guī)定，你了解嗎？本來，只要亞馬遜的商家發(fā)現(xiàn)評論符合這兩種情況，就可以進行刪除，我們一起來看看吧。

亞馬遜刪除評論主要分為兩種情況，一種是平臺主動刪除，另一種是賣家申請刪除。

一、平臺主動刪除亞馬遜跨境電商平臺還將根據(jù)評論情況主動刪除評論，具體表現(xiàn)在以下三個方面。

1.由FBA引起的差評由于FBA造成的物流問題而選擇FBA發(fā)貨的賣家表示，亞馬遜平臺會幫助進行刪除處理，但不會直接刪除，而是會在評價中寫上“此項目由亞馬遜完成，我們對此用戶體驗負責”。

2.買家留評率過高對亞馬遜平臺的買家賬戶評價也是有監(jiān)控的，如果發(fā)現(xiàn)這個賬戶的留評率過高，那么就會認為是異常賬戶，畢竟亞馬遜的買家都不習(xí)慣進行留評，所以各位亞馬遜跨境電商的商家一定要注意這一點。

3.連續(xù)的五星評價盡管五星好評對賣家來說是最好的，但如果你的產(chǎn)品是連續(xù)不斷的五星評價，且內(nèi)容單一，那也會被亞馬遜刪除。

因此要正常留評才行。

二、賣家申請刪除除亞馬遜跨境電商平臺將有問題的評論官方刪除外，亞馬遜的商家也可以主動申請要求刪除評論，但必須滿足以下三個條件。

1.包括不符合要求的信息在內(nèi)的評估在評價產(chǎn)品時，亞馬遜跨境電商平臺要求用戶不要出現(xiàn)一些不符合標準的信息。

例如淫穢、猥褻等不雅詞匯，包含賣家手機號、郵箱、姓名等私人信息，以及評價只有產(chǎn)品內(nèi)容，沒有提到賣家服務(wù)等，遇到這些情況，商家可向平臺申請刪除評價。

2.惡意評價的差評假如是買家在評估時，及時到貨，物品描述準確，賣家服務(wù)這三項都表示滿意，但評估內(nèi)容卻是差評，則賣家可選擇通過創(chuàng)建工單申請刪除評估。

但如果上述三個中，有一個是令人不滿的，而且內(nèi)容也很差評，就不能被成功刪除了。

3.買家差評威脅據(jù)信，很多賣家都遇到過買家會以給差評作為威脅，如果不符合條件就給差評，那么賣家就可以截屏對話，再交給亞馬遜平臺處理，平臺把差評刪除。

與此同時，需要各位亞馬遜跨境電商商家注意的是，亞馬遜跨境電商平臺不允許賣家以給予優(yōu)惠的方式讓買家刪除差評。

因此，如果賣家遇到符合以上2個條件的評論，可以嘗試找亞馬遜平臺申請刪除評論，同時大家一定要準備好相關(guān)證明材料，這樣才能成功刪除對店鋪不利的評論。

當然最主要的還是大家要做好產(chǎn)品質(zhì)量，以及買家的服務(wù)，引導(dǎo)買家給予高質(zhì)量的評價，這樣才是最穩(wěn)妥避免差評的辦法。