今年受疫情影響，全球都在積極應(yīng)對(duì)。

跨境平臺(tái)也是一樣，不斷出臺(tái)各種政策應(yīng)對(duì)危機(jī)，想方設(shè)法維持商家們的運(yùn)營(yíng)。

好在不少商家都扛過(guò)來(lái)了，甚至很多商家在疫情期間，打贏了翻身仗，取得了不錯(cuò)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

但此次疫情也為賣(mài)家們提了下醒，到底要怎么做才能更好的抗住風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于今年表現(xiàn)亮眼的速賣(mài)通平臺(tái)的賣(mài)家，我們與其差距在哪里，怎么改進(jìn)？經(jīng)過(guò)調(diào)查和總結(jié)，我們認(rèn)為主要差異在引流和物流上。

1、引流變化很多賣(mài)家仍只盯著站內(nèi)流量，更積極大膽者早已布局站外引流。

平臺(tái)內(nèi)常規(guī)引流做法如報(bào)活動(dòng)、優(yōu)化標(biāo)題、搶搜索流量固定是常態(tài)，但對(duì)有人力、物力、財(cái)力的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，通過(guò)官方鼓勵(lì)的直播賣(mài)貨、借助官方引導(dǎo)的站外推廣方法，更有效的引流，這是賣(mài)家之間產(chǎn)生差距的主要原因。

缺人缺資金的中小賣(mài)家，在做好店鋪?zhàn)陨砉ぷ鲿r(shí)除努力做站內(nèi)流量外，應(yīng)花時(shí)間和部分精力尋找站外引流，不管多難走的第一步，只要邁出去，多借鑒其它賣(mài)家站外引流的方法，目前能做的也可以去做。

2、物流變化1)跨境十日達(dá)平臺(tái)鼓勵(lì)賣(mài)家開(kāi)啟外海倉(cāng)，希望借助物流引流政策，給發(fā)貨速度快的賣(mài)家多些激勵(lì)，近期平臺(tái)針對(duì)十日達(dá)訂單在一定時(shí)間內(nèi)有效的給予物流補(bǔ)貼本意也是如此。

2)引導(dǎo)賣(mài)家做好發(fā)貨時(shí)效速賣(mài)通近期公布賣(mài)家發(fā)貨時(shí)效的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，如72小時(shí)上網(wǎng)、48小時(shí)上網(wǎng)、5天上網(wǎng)等數(shù)據(jù)。

發(fā)貨時(shí)間、收貨時(shí)長(zhǎng)對(duì)買(mǎi)家滿(mǎn)意度影響大，故平臺(tái)對(duì)上網(wǎng)率指標(biāo)作為購(gòu)物體驗(yàn)重點(diǎn)提升方向，那些發(fā)貨、收貨時(shí)效快的賣(mài)家將獲得更多政策上的支持。

速賣(mài)通平臺(tái)走過(guò)十年，品類(lèi)日益豐富，商家與日俱增，想獲得平臺(tái)的資源與流量，賣(mài)家們應(yīng)努力向服務(wù)時(shí)效靠攏，處在服務(wù)型消費(fèi)體驗(yàn)的各位賣(mài)家，未來(lái)能走得有多好，除了產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)方面外，對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的重視與投入非常有必要。