做跨境電商英語重要嗎？賣家需要學(xué)好英語才能做跨境電商嗎？很多新手賣家在做跨境電商之前都在考慮這個問題，本文就將為大家解答跨境電商中英語的重要性。

對于跨境賣家而言，基礎(chǔ)的英語還是需要會的，我們需要日常能夠簡單的溝通，當(dāng)然這也不是必須的，如果能夠有一個海外客服自然能夠解決很多麻煩。

賣家們可以根據(jù)店鋪的運(yùn)營規(guī)模酌情考慮是否有能力聘請一個海外客服。

作為中小型企業(yè)的賣家會不會英語，英語好不好并不重要，只要我們能夠完美的借助翻譯工具也能做好客戶服務(wù)。

現(xiàn)在平臺上有很多的翻譯軟件能夠滿足我們?nèi)粘５臏贤ㄅc交流。

免費(fèi)的軟件如果賣家擔(dān)心翻譯的不夠好的話，也可以使用一些收費(fèi)的軟件，里面有一些很專業(yè)的詞匯和語法指導(dǎo)可以幫助我們避免很多的困擾。

畢竟也許我們的目標(biāo)國家并不是一個，如果是多個目標(biāo)國家的話，難道我們要同時學(xué)會數(shù)門語言嗎？這顯然不太現(xiàn)實(shí)，因此借助工具是中小型賣家解決語言溝通障礙的一個最好的方式。

當(dāng)賣家的企業(yè)做得足夠的大的時候，可能翻譯軟件的功能就不夠用了。

隨著商品銷量的增加，跨境電商的賣家在銷量小的時候都幾乎無法應(yīng)對海外客戶的咨詢問題，面對復(fù)雜多變的購物咨詢場景，不同的外國買家都有自己的語言習(xí)慣，國內(nèi)客服人員很難說講得清楚。

在溝通過程中，不可避免地會出現(xiàn)效率低下、效果大打折扣的情況。

因此，如果海外買家的信息得不到及時回復(fù)或者問題處理不好，店鋪很可能會流失客戶。

因此，在這種情況下，聘請一個懂語言、懂當(dāng)?shù)匚幕?、懂風(fēng)俗習(xí)慣、能相互溝通的海外客服是非常重要的。