跨境電商海外售后一直是國(guó)內(nèi)賣家和許多品牌商的痛點(diǎn)，許多賣家會(huì)將更多的時(shí)間和精力放在對(duì)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品推廣、吸引流量等內(nèi)容上，卻一直忽略到售后的存在，每當(dāng)出現(xiàn)了問題才會(huì)意識(shí)到，售后問題一直都是跨境電商賣家最頭疼的點(diǎn)，盡管這個(gè)痛點(diǎn)一直隱藏存在，因?yàn)椴煌?，?huì)被忽略，但是一旦問題出現(xiàn)，就需要商家們花很多的時(shí)間和精力去修補(bǔ)。

跨境電商海外售后，是專業(yè)為國(guó)內(nèi)電商提供當(dāng)?shù)仄脚_(tái)或者經(jīng)銷商在海外本土進(jìn)行退貨、換貨、售后咨詢和電話服務(wù)的服務(wù)。

大部分的跨境電商賣家都會(huì)選擇下面這幾種方式來解決售后問題：1、用店鋪里新推出的產(chǎn)品來替換或者將買家退掉的產(chǎn)品直接丟棄來處理售后。

2、批量運(yùn)回國(guó)內(nèi)，花費(fèi)的成本高昂、物流時(shí)間也長(zhǎng)。

3、堆積在海外倉(cāng)儲(chǔ)，派人去處理。

4、退貨款。

5、在專門的海外倉(cāng)儲(chǔ)有專門的人來管理。

這以上幾點(diǎn)大多數(shù)賣家都會(huì)吃虧，只是短時(shí)間消去了售后問題，每每出現(xiàn)的時(shí)候總是這樣去解決，久而久之店鋪的流量開始下滑，對(duì)于賣家來說就得不償失了。

跨境電商的海外售后是怎么做的：1、售后處理的成本會(huì)降低2、集合精力做開發(fā)、生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)和銷售。

3、周轉(zhuǎn)速度快，耗費(fèi)的時(shí)間短。

4、電商賣家不用再用新推出的產(chǎn)品拿去搪塞買家，海外倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存量增多。

總而言之，關(guān)于海外跨境電商售后，永遠(yuǎn)是跨境賣家頭疼的一個(gè)環(huán)節(jié)，還會(huì)有各種各樣的問題，成本、產(chǎn)品的品牌、海外倉(cāng)儲(chǔ)的庫(kù)存量等等，都需要考慮。

在國(guó)外，其實(shí)售后體系相較于國(guó)內(nèi)來說還是比較完善的，不會(huì)出現(xiàn)很大的問題，因?yàn)榇蠹叶己茏⒅乜蛻舻捏w驗(yàn)，所以從事跨境電商的賣家一定要在售后方面多下功夫。