第三方海外倉(cāng)維修以及退貨處理操作
在西方國(guó)家有一個(gè)普遍現(xiàn)象就是人力成本比較高昂,所以海外倉(cāng)的建立自然而然也就花費(fèi)巨大。
僅以美國(guó)的海外倉(cāng)為例,數(shù)量就已經(jīng)達(dá)到了300多個(gè)。
其中第三方海外倉(cāng)占較大比例。
那么當(dāng)?shù)谌胶M鈧}(cāng)出現(xiàn)問題需要進(jìn)行維修業(yè)務(wù)以及退貨業(yè)務(wù)時(shí),又是如何操作的呢?首先是對(duì)第三方海外倉(cāng)進(jìn)行維修操作,在各國(guó)本土針對(duì)跨境電商業(yè)務(wù)都有著相應(yīng)的本土售后服務(wù)商,來(lái)解決第三方海外倉(cāng)建立之后的維修問題。
不過維修價(jià)格相對(duì)來(lái)說會(huì)比較高。
所以與其花高價(jià)來(lái)進(jìn)行維修,不如第三方海外倉(cāng)建造者自己提前進(jìn)行專業(yè)的設(shè)備維護(hù)。
對(duì)于倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品維修,進(jìn)行質(zhì)檢是必要流程。
另外一個(gè)備受大家關(guān)注的問題就是海外倉(cāng)退貨問題。
第一種處理方法 由于海外倉(cāng)退回來(lái)的貨物大多都是新品,且大多僅僅是由于包裝問題或者略微的瑕疵。
直接丟棄的話對(duì)于賣家來(lái)說損失較大,尤其是對(duì)于手機(jī)平板等高科技產(chǎn)品來(lái)說更是如此,海外倉(cāng)可以對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)檢,然后明碼標(biāo)價(jià)由賣家決定是否重新進(jìn)行維修然后再次售出。
這樣無(wú)論是對(duì)于賣方還是海外倉(cāng)來(lái)說都只是會(huì)承擔(dān)較低的損失。
第二種處理方法則是對(duì)其進(jìn)行銷毀處理。
不過在西方國(guó)家,銷毀產(chǎn)品的價(jià)格可不低,一般大件銷毀需要0.5美金,小件銷毀需要0.2到0.3美金左右。
采取第二種方法需要充分衡量自身的承受損失能力。
第三種方法則是選擇退貨回國(guó)。
對(duì)于比較重或者比較大的產(chǎn)品,如果能夠通過靠譜的海外倉(cāng)將貨物返回國(guó)內(nèi),比如香港,澳門或者海南的保稅區(qū)。
有國(guó)內(nèi)的保稅區(qū)進(jìn)行維修與包裝處理,然后重新發(fā)回國(guó)外,可以降低自身?yè)p失。
第四種方法則是爭(zhēng)取由海外倉(cāng)作為線下銷售的終端,由海外倉(cāng)提供店鋪進(jìn)行展示,同時(shí)從倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行發(fā)貨。
使這些滯銷產(chǎn)品能夠得到一定的保值,并積累跨境電商的口碑。
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