做過跨境電商，尤其是亞馬遜的朋友們都知道，feedbackzi評價(jià)是店鋪非常重要的運(yùn)營指標(biāo)。

Seller Feedback對亞馬遜商家的評級影響非常的大，因?yàn)橄M(fèi)者買家會根據(jù)這個(gè)指標(biāo)來決定是否產(chǎn)生消費(fèi)行為。

如果這個(gè)指標(biāo)評級較低，那么目標(biāo)消費(fèi)者很有可能就會降低對商家的信任度，不但不會購買你的商品，還有可能將目光投入到其他的賣家身上，無形中feedbackzi評價(jià)低的商家就失去了自己的客戶。

要想明白feedbackzi如何使用，那就要知道它到底是什么。

Feedbackzi是店鋪評價(jià)，也就是消費(fèi)者客戶對自己所購買的訂單的評價(jià)，這個(gè)評價(jià)產(chǎn)生的前提是必須有真實(shí)的消費(fèi)訂單產(chǎn)生，如果都沒有產(chǎn)生訂單，那何談訂單的評價(jià)呢。

Feedbackzi評價(jià)的內(nèi)容涵蓋了產(chǎn)品質(zhì)量、客服質(zhì)量、物流速度等很多的因素，可以直觀的反饋出消費(fèi)者的體驗(yàn)和商家的服務(wù)質(zhì)量。

對于賣家來說，由于買家反饋是亞馬遜重要的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，所以在管理和優(yōu)化買家的反饋并不是一件很容易的事情。

在使用feedbackzi的時(shí)候，如果違反亞馬遜平臺規(guī)則，商家可以要求刪除。

如果對方真的違反feedbackzi規(guī)則，就可以聯(lián)系亞馬遜平臺盡快將其刪除。

如果是買家留下的負(fù)面feedbackzi是不違反平臺規(guī)則的，并且能指出商家過錯(cuò)的來龍去脈，那么賣家就要及時(shí)主動去跟買家聯(lián)系溝通解決，因?yàn)橘I家是有權(quán)刪除負(fù)面feedbackzi的。

如果賣家想要獲得更多的正面反饋來提升自身的評級，可以主動聯(lián)系買家索要反饋。

一般來說如果賣家的提供的購物體驗(yàn)比好，賣家可以通過郵件系統(tǒng)來提醒買家留反饋。

除了通過發(fā)件發(fā)送留反饋請求，還可以通過訂單裝箱單來提醒買家留反饋，如果說交貨體驗(yàn)比較好，買家在收到訂單的時(shí)候就對服務(wù)也滿意，那么他們很可能就會主動留下反饋。