對于亞馬遜賣家來說，使用FBA物流可以在很大程度上減輕店鋪運(yùn)營的負(fù)擔(dān)，但在為賣家提供高效服務(wù)的過程中，F(xiàn)BA難免會犯一些錯(cuò)誤。

如果賣家發(fā)現(xiàn)亞馬遜的錯(cuò)誤給他帶來了財(cái)產(chǎn)損失，他可以向亞馬遜索要“財(cái)產(chǎn)損失費(fèi)”。

最近，亞馬遜推出了新的FBA索賠規(guī)則。

如果索賠時(shí)間超過90天，賣方只能承認(rèn)不幸。

從許多賣家的親身經(jīng)歷可以看出，想要索賠非常困難。

現(xiàn)在亞馬遜限制了索賠時(shí)間，這比以往任何時(shí)候都要糟糕。

此時(shí)，賣家需要在索賠過程中學(xué)習(xí)一些“小貼士”。

根據(jù)亞馬遜發(fā)送的郵件，如果由于重量或尺寸測量不準(zhǔn)確而導(dǎo)致送貨費(fèi)和倉儲費(fèi)增加，亞馬遜將賠償物流費(fèi)。

當(dāng)賣方提供的重量或尺寸與亞馬遜驗(yàn)證的測量值不同時(shí)，以亞馬遜的測量結(jié)果為準(zhǔn)。

此外，為滿足本保單規(guī)定的賠償條件，賣方必須在收費(fèi)之日起90天內(nèi)提出申請。

這句話的含義是，符合索賠申請要求的賣方需要在90天內(nèi)提交申請。

如果超過90天的期限，亞馬遜的錯(cuò)誤將只由賣家支付。

這一消息對賣家來說無疑是晴天霹靂，因此對FBA收費(fèi)有異議的賣家應(yīng)該很快明白需要提交什么來申請索賠，畢竟時(shí)間不等人。

申請索賠需要什么材料在提交申請之前，賣家可以從賣家平臺中相應(yīng)的費(fèi)用報(bào)告（例如每月倉儲費(fèi)報(bào)告或長期倉儲費(fèi)報(bào)告）中獲取計(jì)算亞馬遜物流費(fèi)用所用的重量和尺寸數(shù)據(jù)，檢查這些數(shù)據(jù)是否與預(yù)期的不同；準(zhǔn)備相關(guān)的支持亞馬遜重量或尺寸不準(zhǔn)確索賠的文件。

為了獲得賠償，賣方必須提供下列文件：1、原包裝貨物的重量或尺寸；2、同一FNSUK的產(chǎn)品照片，用秤顯示重量，或用尺或帶顯示尺寸；3、賣方認(rèn)為使用不準(zhǔn)確的重量或尺寸是可收費(fèi)的交易。

如何追回本應(yīng)屬于賣家的血汗錢？有預(yù)算意識的亞馬遜賣家會遭受FBA測量錯(cuò)誤的困擾，亞馬遜賣家從不關(guān)注亞馬遜是否對FBA收費(fèi)過高。

以下是一些索賠的合理方法：1、亞馬遜未經(jīng)賣家要求或許可銷毀產(chǎn)品；2、亞馬遜返還給客戶的金額超過了客戶最初支付的金額；3、亞馬遜對產(chǎn)品體積和重量收費(fèi)過高；4、賣方產(chǎn)品在亞馬遜倉庫內(nèi)丟失或丟失，不予賠償；5、換貨時(shí)，亞馬遜將換貨產(chǎn)品發(fā)給客戶，但不收回原發(fā)貨；6、亞馬遜聲稱已經(jīng)賠償了賣家的退貨損失，但沒有。

亞馬遜不會主動告訴賣家“你的產(chǎn)品尺寸多了一點(diǎn)，所以會收取更多的費(fèi)用”。

即使亞馬遜的數(shù)量有誤，也不會主動通知賣家“我錯(cuò)了，我會賠償你”，這就要求賣家平時(shí)主動核對后臺費(fèi)用。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)FBA收費(fèi)不正常時(shí)，有必要迅速找出亞馬遜的“毛病”。