根據(jù)調(diào)查，海外消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)熱情高漲，有73%的跨境消費(fèi)者表示很有可能再次購(gòu)物，跨境電商將繼續(xù)保持蓬勃增長(zhǎng)。

其中，美國(guó)、巴西、泰國(guó)、墨西哥、越南是人們和企業(yè)發(fā)送即時(shí)消息最多的前五大國(guó)家，其中泰國(guó)和越南屬于新興市場(chǎng)。

說(shuō)起新興市場(chǎng)的消息頻率，馬來(lái)西亞、泰國(guó)、印度尼西亞、印度、尼日利亞高于全球水平。

最近Facebook發(fā)布的《全球跨境電商營(yíng)銷(xiāo)白皮書(shū)》，直接連線海外消費(fèi)者，對(duì)來(lái)自澳大利亞、馬來(lái)西亞、新加坡、印度、英國(guó)、美國(guó)、泰國(guó)、越南和印度尼西亞的九大市場(chǎng)進(jìn)行了在線調(diào)查，可以說(shuō)是非常用心了。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，海外消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)熱情高漲，有73%的跨境消費(fèi)者表示很有可能再次購(gòu)物，跨境電商將繼續(xù)保持蓬勃增長(zhǎng)。

收到這樣的好消息，我國(guó)的跨境電商要借助這樣的大好趨勢(shì)，在商業(yè)信譽(yù)、正面的形象以及端到端的客戶(hù)體驗(yàn)方面進(jìn)行再一步提升，為了實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放，更要借助像Facebook這樣的全球性社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在營(yíng)銷(xiāo)上下大功夫。

但是我們都知道在Facebook上投放廣告是有一定的難度和要求的，那么跨境電商在Facebook上要怎么投放廣告呢？首先，簡(jiǎn)單了解一下Facebook這個(gè)社交平臺(tái)。

Facebook簡(jiǎn)介：Facebook是一家從事網(wǎng)絡(luò)社交業(yè)務(wù)的世界知名企業(yè)，旗下代表產(chǎn)品有Facebook、whatsapp、Messenger和Instagram等應(yīng)用，是當(dāng)前全球市值最高的網(wǎng)絡(luò)社交公司。

自2004年2月由哈佛大學(xué)的馬克·扎克伯格創(chuàng)建以來(lái)，F(xiàn)acebook的業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)展，經(jīng)歷多輪融資和并購(gòu)后，已形成了較為成熟的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

其中，從venturebeat官網(wǎng)發(fā)布的Facebook新聞可知，Messenger的MAU為13億。

Facebook用戶(hù)規(guī)模：Facebook在全球擁有超20億活躍用戶(hù)，占世界人口1/5。

利用Facebook平臺(tái)來(lái)尋找消費(fèi)者，這是全球很多品牌都玩得溜溜的了。

對(duì)于中國(guó)的品牌及電商、游戲、旅游行業(yè)，鑒于客觀原因，要玩轉(zhuǎn)Facebook營(yíng)銷(xiāo)還是一件需要耗費(fèi)數(shù)倍精力的難事。

既然說(shuō)到Facebook的營(yíng)銷(xiāo)難度很高，那么有哪些好用的營(yíng)銷(xiāo)工具，可以幫我們推廣得更有效果呢：第一，建立Facebook粉絲主頁(yè)提升品牌知名度，其中行動(dòng)號(hào)召按鈕可以給移動(dòng)端的用戶(hù)發(fā)送信息，版頭可以發(fā)布相關(guān)的視頻廣告。

你可以使用Facebook上的素材根據(jù)不同的受眾類(lèi)型，有計(jì)劃地發(fā)布粉絲主頁(yè)內(nèi)容：包括有產(chǎn)品相關(guān)的貼文和與商家有關(guān)的貼文，產(chǎn)品使用和幕后花絮的直播，活動(dòng)通知，特價(jià)促銷(xiāo)通知優(yōu)惠碼和了解粉絲喜好/要求的問(wèn)卷投票。

第二是將Instagram免費(fèi)轉(zhuǎn)化為商業(yè)賬戶(hù)，實(shí)現(xiàn)和消費(fèi)者的互動(dòng)。

首先做好基礎(chǔ)工作：通過(guò)保持統(tǒng)一的品牌形象和有規(guī)律的PO文，與追蹤者互動(dòng)等積累內(nèi)容，一步一步贏得消費(fèi)者的心。

這里有個(gè)小竅門(mén)就是在活動(dòng)或者流行話(huà)題上，通過(guò)使用#Hashtag#（國(guó)內(nèi)的標(biāo)簽）讓更多用戶(hù)找到你，通過(guò)有趣的#Hashtag#讓粉絲記住你。

第三通過(guò)Messenger代替人工客服團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)和用戶(hù)的大規(guī)模互動(dòng)。

從去年以來(lái)，用戶(hù)和商戶(hù)通過(guò)Messenger溝通的信息數(shù)已經(jīng)增長(zhǎng)了4倍，每月接近80億條，月活躍用戶(hù)量超過(guò)了13億，活躍聊天機(jī)器人從去年的20萬(wàn)增長(zhǎng)到30萬(wàn)。

其中，美國(guó)、巴西、泰國(guó)、墨西哥、越南是人們和企業(yè)發(fā)送即時(shí)消息最多的前五大國(guó)家，其中泰國(guó)和越南屬于新興市場(chǎng)。

說(shuō)起新興市場(chǎng)的消息頻率，馬來(lái)西亞（1.3倍）、泰國(guó)（1.5倍）、印度尼西亞（1.6倍）、印度（1.8倍）、尼日利亞（2.1倍）高于全球水平。

怎么有效的使用Messenger，具體來(lái)說(shuō)可以通過(guò)聊天機(jī)器人實(shí)現(xiàn)24小時(shí)大規(guī)模的及時(shí)答復(fù)和用戶(hù)互動(dòng)，并且在黑五的前幾天通過(guò)問(wèn)一些問(wèn)題，玩一些游戲等互動(dòng)環(huán)節(jié)，贈(zèng)送優(yōu)惠券和鼓勵(lì)用戶(hù)去注冊(cè)獲得促銷(xiāo)激勵(lì)，通過(guò)智能AI推送合適的產(chǎn)品給用戶(hù)，并且鼓勵(lì)用戶(hù)制造鏈接分享到Facebook等。

如果想更加細(xì)化，也可以通過(guò)了解用戶(hù)的意圖，比如從用戶(hù)的文本中獲取信息，打造一個(gè)專(zhuān)業(yè)度和相關(guān)度更高、個(gè)性化的體驗(yàn)。

為了獲得更好的Facebook的廣告投放效果，可以借助移動(dòng)廣告平臺(tái)Mobvista強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)和AI能力進(jìn)行投放策略的拆分對(duì)比測(cè)試，結(jié)合使用今天分享的策略來(lái)精準(zhǔn)地投放，提高廣告投放費(fèi)用的投入產(chǎn)出效率。