日本電商市場現(xiàn)在怎么樣了？被玩爛了唄。

這是很多跨境賣家對日本電商市場的認(rèn)知。

日本很奇特，說它是藍(lán)海吧，不少中國賣家投大錢進(jìn)去，耗費(fèi)心血和財(cái)力把排名刷到首頁。

但你說是紅海吧，很多賣家出單并不多，市場還有很大的潛能。

實(shí)際上日本市場并不小，只是基于巨大的文化差異，日本市場的玩法和歐美有著本質(zhì)上的區(qū)別。

導(dǎo)致慣用的套路和玩法拿到日本來行不通。

賣家只有自我突破，了解日本人的消費(fèi)心理，才能深挖這塊市場，然而很多賣家并沒有做到。

一、賣貨，質(zhì)量是關(guān)鍵！ 中國賣家做慣了歐美市場，從1688找供應(yīng)商，鋪貨玩得很溜。

這玩法到了日本就不行！很多賣家一上去就鋪貨，鋪了半天發(fā)現(xiàn)日本買家根本不理你，東西難以銷售……這不是開玩笑。

之前，某賣家就因?yàn)橐豢?000多日元的背包因?yàn)樽龉げ恍斜幌M(fèi)者投訴了，當(dāng)時(shí)許多買家赤裸裸表示，寧愿多花錢買更好的東西，而不是用低價(jià)買有瑕疵的產(chǎn)品。

質(zhì)量不行，不僅買家不買賬，平臺(tái)也不買賬。

比如，日本電商平臺(tái)樂天，一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)店鋪退款率高于5%，平臺(tái)會(huì)認(rèn)為是賣家的服務(wù)或者商品出了問題，找賣家“談話”。

所以啊，賺日本人的錢，關(guān)鍵兩字——品質(zhì)！二、老客戶，大金主！ 還是看一組樂天的數(shù)字，樂天注冊用戶超過了1億人，賣家卻只有4.5萬，典型的僧少肉多，然而為什么你還是沒單呢。

實(shí)際上只是你沒單，別人家單那可多著呢......為什么？因?yàn)槿毡鞠M(fèi)者有一種“慣性”心理，偏好在熟悉的“老店鋪”購物消費(fèi)。

中國賣家要擴(kuò)大生意，必須要提高復(fù)購率，不斷加深“老客戶”的黏度。

然而因?yàn)樾≌Z種原因，很少賣家會(huì)通過EDM，電話溝通等方式進(jìn)行產(chǎn)品的推廣營銷，白白錯(cuò)過積累“老客戶”的機(jī)會(huì)發(fā)，放跑擦肩而過的錢。

三、營銷，接地氣了么！ 日本人很講究“尊敬”，無論是在產(chǎn)品和服務(wù)上，都希望得到重視。

1、選品有講究 日本人喜歡節(jié)日氛圍。

除了情人節(jié)、萬圣節(jié)這種國際性節(jié)日外，還有著夏日祭、體育節(jié)等，剖析日本人的喜好，才能挖掘爆款。

電商賣東西，核心是要接地氣但不俗氣。

許多賣家覺得日本人喜歡櫻花，就開發(fā)了不少相關(guān)商品，甚至一些廉價(jià)普通產(chǎn)品也用櫻花，這就跟杯子上濫用紅旗一樣，容易讓人不舒服。

2、服務(wù)要細(xì)致 相比于歐美消費(fèi)者，日本人消費(fèi)更“啰嗦”，更“刁鉆”，產(chǎn)品問題、安裝問題都喜歡打客服咨詢。

客服無人應(yīng)答，說明書不詳細(xì)，產(chǎn)品包裝有瑕疵，節(jié)假日發(fā)貨慢，都能引起買家的不滿和投訴。

四、社媒營銷，別少！ 跟中國微信、qq類似，日本社交電商也是一大塊蛋糕。

下載量排名前幾的Facebook，Twitter，Instagram，youtude等等，無論是做引流、測評、營銷都非常不錯(cuò)。

在社媒上新建自己的賬號做宣傳。

把握好廣告的度，也能吸引大量的流量，建立自己的口碑。

總而言之，日本跟歐美有著諸多的不同，別樣的民族文化、國土人情賦予了日本國民更私人化的消費(fèi)心理。

他們在購物上更愿意用喜好來挑選商品，講究品質(zhì)，追求服務(wù)。

所以要進(jìn)軍日本市場，摸透日本人的痛點(diǎn)當(dāng)然是關(guān)鍵的一環(huán)。