印度電商市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)在2026年達(dá)到2000億美元，但2017年的規(guī)模僅為385億美元。

面對(duì)巨大的市場(chǎng)潛力，電商巨頭亞馬遜需要進(jìn)一步推動(dòng)電商市場(chǎng)，擴(kuò)大印度消費(fèi)者的支出。

而根據(jù)Bain&Company、谷歌和Omidyar Network的調(diào)查報(bào)告，只有25％的印度互聯(lián)網(wǎng)用戶在受訪前的三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行過網(wǎng)購(gòu)，此外農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)似乎還處在慢熱之中。

毫無疑問，在未來，亞馬遜的戰(zhàn)略重心之一就是打造更加便利的線上購(gòu)物體驗(yàn)，以此吸引更多的新客戶尤其是農(nóng)村消費(fèi)者。

開設(shè)小型商店為了進(jìn)一步將農(nóng)村市場(chǎng)拓展成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，目前亞馬遜已經(jīng)在印度農(nóng)村地區(qū)開設(shè)了小型商店，幫助農(nóng)村居民更好的進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。

消費(fèi)者可以帶著特定商品的圖片前往這些商店購(gòu)買或者是獲取購(gòu)物幫助。

這一措施對(duì)不熟悉網(wǎng)上購(gòu)物或有一定擔(dān)憂的消費(fèi)者而言十分有用。

此外這些商店也可以作為訂單聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，消費(fèi)者們可以在這里退貨、現(xiàn)金付款，甚至進(jìn)行試穿等。

這些服務(wù)無不為亞馬遜贏得了消費(fèi)者對(duì)電商的信心。

打造本地化平臺(tái)除了在便民服務(wù)上發(fā)力，亞馬遜還通過在其網(wǎng)站上添加圖標(biāo)、視頻和印地語服務(wù)來打造本地化平臺(tái)，讓消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)更加輕松便捷。

通過為各類商品增加對(duì)應(yīng)的圖標(biāo)，消費(fèi)者可以輕松地找到想要的商品。

同時(shí)在發(fā)現(xiàn)許多消費(fèi)者找到暢銷商品但選擇跳轉(zhuǎn)第三方站點(diǎn)觀看產(chǎn)品視頻后，亞馬遜為成千上萬的熱賣產(chǎn)品添加了相關(guān)視頻。

此外，亞馬遜還在去年9月將印地語設(shè)置為平臺(tái)的首選語言選項(xiàng)，同步將商品lisitng等其它板塊翻譯成為印度消費(fèi)者更加熟悉的語言版本。

達(dá)成本地合作為了將服務(wù)范圍擴(kuò)大至交通不便的農(nóng)村區(qū)域，亞馬遜和印度當(dāng)?shù)爻^20000家小商店達(dá)成了合作，由這些小商店負(fù)責(zé)接收包裹、貨物配送甚至是接收訂單。

這一措施大大提高了印度農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)亞馬遜的接受程度，這些人群早前由于地理位置和最后一英里交付的難度對(duì)電商體驗(yàn)并不滿意。

有觀點(diǎn)稱亞馬遜需要通過這些舉措來在印度市場(chǎng)賺取利潤(rùn)，因?yàn)檫@關(guān)系到其國(guó)際業(yè)務(wù)的發(fā)展機(jī)遇。

近年來亞馬遜持續(xù)投資海外市場(chǎng)，力圖提升海外銷量并吸引更多的Prime客戶，而美國(guó)市場(chǎng)的這兩個(gè)指標(biāo)都已經(jīng)由于市場(chǎng)飽和而逐漸放緩。

顯然印度市場(chǎng)對(duì)亞馬遜而言是全新的機(jī)會(huì)，而其要做的是通過提高站點(diǎn)的訪問體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率來實(shí)現(xiàn)自己的雄心壯志。