1995年亞馬遜上線，那時候只有3%的美國人會上網(wǎng)，更別說在網(wǎng)上購物了。

無論是網(wǎng)絡還是電商都是十分新鮮的概念。

同樣在1995年，Auction Web上線，也就是后來的eBay。

eBay的第一筆訂單是一支壞了的激光筆，售價14.83美元。

電商在1995年迎來了第一個時代的曙光。

這個時代，互聯(lián)網(wǎng)主要作為研究和購物工具，載體則是撥號上網(wǎng)的電腦。

雖然電商發(fā)展比較緩慢，但是最后卻震動了整個實體零售業(yè)，當時的實體零售業(yè)被連鎖店所壟斷。

2007年iPhone發(fā)布，電商進入第二個時代。

正如喬布斯所說：“iPhone集iPod、電話和互聯(lián)網(wǎng)通訊器于一身。

整個世界都被包含在里面。

”隨著時間的推移，智能手機解放了消費者。

iPhone推出后，計算能力、對應的處理價格、云技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)以及“全渠道”購物等技術(shù)在十年內(nèi)極速增長。

近日，WWP在它的全球零售論壇上發(fā)布了一份報告，對電商的第三個時代進行了分析。

該報告設立了一個矛盾的前提：第三個時代將會更加數(shù)字化，但同時也更加人性化。

屏幕的作用越來越小，被產(chǎn)品專家取代。

鍵盤將被語音替代，“點擊”會更少，而“OK Google”和“Alexa”這樣的喚醒詞會更多，盡管這些喚醒詞也可能會消失。

實體店將會更加智能。

視覺計算，即可以“觀察”并解釋周圍環(huán)境的軟件，將會通過人工智能（AI）加強。

總之，技術(shù)將會更加隱形，也更加強大。

對于消費者而言，購物將變得更加方便快捷。

該報告對電商第三個時代的研究中，用到了Unanimous AI公司的Swarm AI工具。

該技術(shù)在2018年的SWSW創(chuàng)新獎中獲得“最佳展示獎”，它模擬自然界、鳥類、蜂蜜以及魚類，這些生物通過“蜂巢思維”形成統(tǒng)一的系統(tǒng)，從而擴大智力。

SwarmAI?允許一群人通過在線連接，迅速就各種問題達成共識。

北美、歐洲、南非和亞太等東西方國家的參與者通過Swarm AI工具參與了討論，對電商的下一個時代提出了7個預測：1、對于西方的消費者、品牌和零售商的前景比較樂觀。

在對東方國家的預測中，對于消費者的未來比較樂觀，但是對于品牌和零售商則更為謹慎。

2、預計未來十年內(nèi)AI會對零售業(yè)產(chǎn)生巨大影響。

3、在移動端可以購買“一切”。

4、產(chǎn)品專家和時尚顧問在零售業(yè)最不可能被替代。

5、消費者對技術(shù)最大的關(guān)注是保護個人信息，以免受黑客侵入。

6、從現(xiàn)在開始到2022年，科技公司（尤其是亞馬遜、阿里巴巴和谷歌）將是零售業(yè)變革的最大推動者。

7、預計政府將開始管理電商平臺和賣家。

西方和東方之間也存在一些有意思的分歧。

西方人認為，電子商務的全球零售額從2017年約10.2％增加到2022年的33％，而東方國家則表示將增長60％。

在移動支付方面，西方國家認為，2020年全球37％的消費者將使用手機進行購物，高于2017年的14％（來源：普華永道“2017年全球零售報告”）。

東方更看好移動支付前景，他們認為2020年移動支付比例將達到80%。

東西方對于亞馬遜的態(tài)度也不一樣。

西方國家提出，在2022年將有71%的全球消費者在亞馬遜購物，高于普華永道2017年報告的56%。

東方國家則認為，亞馬遜的地位將下降16個百分點至40%，反而阿里巴巴和京東會更受青睞。

如今已經(jīng)是電商時代，但是變化仍在加速。

在電商的第三個時代，傳統(tǒng)的障礙和框架將會消失。

每個人都可以成為一個零售商，這個行業(yè)也將會有新的競爭對手，再造零售業(yè)。

在機遇與挑戰(zhàn)并存的當代，賣家需要發(fā)揮創(chuàng)造力，重新思考并調(diào)整現(xiàn)有的商業(yè)模式，而不僅僅是適應變化。