最新數(shù)據(jù)顯示,2024年網(wǎng)上購物中,免費(fèi)送貨和快速送貨繼續(xù)成為消費(fèi)者最看重的配送因素。
在針對(duì)1013名在線消費(fèi)者的調(diào)查中,超過八成(81.34%)將免費(fèi)送貨視為交付訂單時(shí)首要考慮,而快速送貨則以68.41%緊隨其后。
不僅如此,消費(fèi)者還期待更多增值服務(wù),超過半數(shù)(53.11%)希望享受免費(fèi)退貨運(yùn)費(fèi),且偏好靈活的退貨政策(26.26%)和實(shí)體店退貨選項(xiàng)(17.87%)。
若運(yùn)費(fèi)不免,超三分之一(35.83%)的受訪者認(rèn)為合理的運(yùn)費(fèi)同樣重要。
這些數(shù)據(jù)凸顯了現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)高效、便捷及成本效益的網(wǎng)購體驗(yàn)的高度追求。
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