服務(wù)通常包含以下幾個(gè)方面：

1. 產(chǎn)品或服務(wù)本身：這是服務(wù)的核心，包括了所有與提供給客戶(hù)的產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的元素。例如，一個(gè)軟件公司提供的軟件服務(wù)可能包括操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序和技術(shù)支持。

2. 客戶(hù)體驗(yàn)：這是指客戶(hù)在使用服務(wù)過(guò)程中的感受和體驗(yàn)。這包括了服務(wù)的易用性、響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量等。

3. 客戶(hù)支持：這是指服務(wù)提供者為客戶(hù)提供的支持，包括電話(huà)支持、在線(xiàn)幫助、現(xiàn)場(chǎng)支持等。

4. 價(jià)格：這是指服務(wù)的價(jià)格，包括服務(wù)的定價(jià)策略、支付方式、折扣政策等。

5. 交付方式：這是指服務(wù)如何被提供給客戶(hù)，包括線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等。

6. 服務(wù)條款：這是指服務(wù)提供者與客戶(hù)之間的協(xié)議，包括服務(wù)的內(nèi)容、期限、費(fèi)用、退款政策等。

7. 服務(wù)保障：這是指服務(wù)提供者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的保證，包括服務(wù)的質(zhì)量保證、售后服務(wù)、保修政策等。