撰寫聯(lián)絡(luò)函以解決客戶不收貨的問題時(shí)，需要保持專業(yè)、禮貌和解決問題的態(tài)度。以下是一份基本的聯(lián)絡(luò)函模板，您可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整：

[公司名稱] [公司地址] [城市, 州, 郵編] [電話號碼] [電子郵件地址] [日期]

[客戶姓名] [客戶地址] [城市, 州, 郵編]

尊敬的 [客戶姓名],

主題：關(guān)于貨物未收到的溝通事宜

我代表 [貴公司名稱] 向您致以誠摯的問候。我們注意到您尚未接收到我們之前寄送的貨物，這讓我們感到非常關(guān)切。我們始終致力于確保我們的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足您的期望，并為此提供卓越的客戶服務(wù)。

為了解決這一問題，我們希望能與您進(jìn)行一次面對面的溝通會議。請您告知一個(gè)方便的時(shí)間，我們可以安排一個(gè)電話會議或視頻會議，以便我們能夠詳細(xì)討論此事，并探討可能的解決方案。

我們非常重視您的反饋，并希望能夠聽到您的意見。請?jiān)?[回復(fù)截止日期] 前告知我們您的可用時(shí)間，以便我們能夠及時(shí)安排會議。如果您有任何疑問或需要進(jìn)一步的信息，請隨時(shí)通過以下方式與我們聯(lián)系：

• 電話：[您的電話號碼]
• 電子郵件：[您的電子郵件地址]

我們期待著您的回復(fù)，并希望盡快解決這一問題。感謝您的理解與合作。

此致，

[您的姓名] [您的職位] [您的公司名稱]

在發(fā)送聯(lián)絡(luò)函之前，請確保已經(jīng)嘗試了所有其他可能的溝通方法，并且客戶確實(shí)沒有回應(yīng)。如果客戶仍然沒有回應(yīng)，您可能需要采取更正式的措施，如發(fā)送正式的催款函或法律通知。