跨境電商物流行業(yè)面臨的問題主要包括以下幾個方面：

1. 物流成本高：由于跨境電商涉及跨國運輸，需要支付高額的關(guān)稅、運費和保險費等，導(dǎo)致整體物流成本較高。例如，美國亞馬遜Prime會員在購買商品時，需要支付高達20美元的運費。

2. 物流時效性差：跨境電商物流涉及多個環(huán)節(jié)，包括清關(guān)、倉儲、配送等，容易出現(xiàn)延誤現(xiàn)象。例如，一些國家的海關(guān)系統(tǒng)存在漏洞，導(dǎo)致包裹被扣留或延誤通關(guān)；同時，由于倉儲設(shè)施不足，導(dǎo)致貨物積壓，影響配送速度。

3. 物流服務(wù)質(zhì)量參差不齊：跨境電商物流企業(yè)之間服務(wù)水平差異較大，部分企業(yè)可能存在服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好等問題。例如，有些物流公司在處理退貨、換貨等售后問題時，態(tài)度惡劣，導(dǎo)致客戶不滿。

4. 物流信息不透明：跨境電商物流過程中，客戶往往難以實時了解貨物的運輸狀態(tài)和預(yù)計到達時間等信息。例如，有些物流公司在發(fā)貨后，不及時通知客戶貨物的運輸狀態(tài)，導(dǎo)致客戶無法及時了解貨物情況。

5. 法律法規(guī)不完善：跨境電商物流涉及多個國家和地區(qū)的法律法規(guī)，不同國家和地區(qū)之間的法規(guī)差異較大，給跨境物流帶來一定的困擾。例如，一些國家對進口商品有嚴(yán)格的檢疫要求，而其他國家則沒有這些要求，導(dǎo)致貨物在轉(zhuǎn)運過程中出現(xiàn)不必要的麻煩。

6. 技術(shù)設(shè)備落后：部分跨境電商物流企業(yè)在技術(shù)設(shè)備方面存在不足，如缺乏先進的倉儲管理系統(tǒng)、自動化分揀設(shè)備等，導(dǎo)致物流效率低下。例如，有些物流公司仍然采用傳統(tǒng)的人工分揀方式，導(dǎo)致包裹處理速度慢，影響客戶體驗。