如果您是tb（淘寶）賣家，并且買家沒有收到您發(fā)出的商品，您可以采取以下步驟來解決這個問題：

1. 溝通確認：您應(yīng)該與買家進行溝通，詢問是否已經(jīng)收到了商品，以及是否有任何問題。有時候，可能是由于物流信息不準確或包裹丟失導(dǎo)致的延遲。

2. 檢查物流信息：查看您的物流信息，確保包裹正在正確的道路上并已更新到最新的狀態(tài)。如果包裹長時間沒有更新或者顯示為“已簽收”，這可能是一個信號表明包裹可能已經(jīng)丟失。

3. 聯(lián)系物流公司：如果包裹長時間未更新，您應(yīng)該聯(lián)系快遞公司（如順豐、圓通、申通等），了解包裹的當(dāng)前位置和預(yù)計到達時間。同時，詢問是否有關(guān)于包裹丟失或延誤的信息。

4. 提供解決方案：根據(jù)具體情況，您可以提供幾種解決方案。例如，如果您可以重新發(fā)貨，那么盡快安排補發(fā)。如果您無法重新發(fā)貨，您可能需要退款給買家，并提供相應(yīng)的補償。

5. 記錄溝通：在整個過程中，保留所有與買家的溝通記錄，包括電子郵件、短信、旺旺聊天等，以備不時之需。

6. 遵守平臺規(guī)則：確保您的操作符合淘寶的規(guī)則和政策。如果買家投訴您違反了平臺規(guī)則，您可能需要承擔(dān)相應(yīng)的后果。

7. 預(yù)防措施：為了避免未來發(fā)生類似情況，您可以采取一些預(yù)防措施，比如使用更可靠的物流公司、增加包裝保護、設(shè)置更詳細的物流追蹤信息等。

8. 尋求幫助：如果您不確定如何處理這種情況，可以咨詢淘寶客服或?qū)で蠓山ㄗh。

每個案例都是獨特的，所以具體的做法可能會有所不同。關(guān)鍵是要保持冷靜，遵循正確的程序，并盡可能地解決問題。