在處理配送超時導(dǎo)致的退款問題時，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)遵循法律規(guī)定和平臺規(guī)則來維護(hù)自己的權(quán)益。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百零九條的規(guī)定，當(dāng)事人應(yīng)按照約定全面履行自己的義務(wù)，并且遵循誠信原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

如果配送服務(wù)未能按約定時間送達(dá)商品，且您與賣家或快遞公司之間有明確約定的違約金或者賠償標(biāo)準(zhǔn)，那么您可以要求賣家或快遞公司按照約定的條款進(jìn)行賠償。如果雙方?jīng)]有事先約定賠償事宜，您可以要求賣家或快遞公司退還您支付的商品價款，并可能要求支付逾期履行期間的利息。

在辦理退款時，您需要提供相應(yīng)的證據(jù)，如訂單信息、支付憑證、溝通記錄等，以證明您的主張。如果您與賣家或快遞公司之間的協(xié)商無法達(dá)成一致，您可以依法向有關(guān)消費(fèi)者協(xié)會投訴，或者直接向人民法院提起訴訟。

在整個過程中，保持溝通記錄和保留好所有相關(guān)證據(jù)是非常重要的。如果您覺得自己難以處理此類問題，建議咨詢專業(yè)律師，以便獲得更專業(yè)的法律幫助和指導(dǎo)。