電子商務(wù)（E-commerce）是一種通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商業(yè)交易活動(dòng)，它涉及到商品或服務(wù)的在線購買、銷售、支付和交付等環(huán)節(jié)。電子商務(wù)的主要特點(diǎn)包括：

1. 在線交易：電子商務(wù)允許消費(fèi)者和企業(yè)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行在線購物和商業(yè)交易，無需面對(duì)面交流。

2. 虛擬市場：電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)市場的地域限制，使得企業(yè)可以進(jìn)入全球市場，擴(kuò)大銷售范圍。

3. 電子支付：電子商務(wù)支持多種電子支付方式，如信用卡、借記卡、支付寶、微信支付等，簡化了支付過程。

4. 個(gè)性化推薦：電子商務(wù)平臺(tái)通常使用數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，根據(jù)消費(fèi)者的購物歷史和偏好提供個(gè)性化的商品推薦。

5. 供應(yīng)鏈管理：電子商務(wù)有助于企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)庫存的實(shí)時(shí)監(jiān)控和物流的高效配送。

6. 跨境貿(mào)易：電子商務(wù)使得跨國貿(mào)易更加便捷，企業(yè)可以輕松地將產(chǎn)品銷售到其他國家或地區(qū)。

7. 客戶服務(wù)：電子商務(wù)提供了全天候的客戶服務(wù)，消費(fèi)者可以隨時(shí)與企業(yè)聯(lián)系，解決購買過程中的問題。

8. 營銷策略：電子商務(wù)為企業(yè)提供了多種營銷工具，如社交媒體廣告、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、電子郵件營銷等，幫助企業(yè)提高品牌知名度和銷售額。

電子商務(wù)是一種利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代通信手段實(shí)現(xiàn)的商業(yè)交易模式，它為消費(fèi)者和企業(yè)帶來了更多的便利和商機(jī)。