有形產品是指具有物理形態(tài)的產品，包括實體商品和實物服務。有形產品的質量和功能是消費者關注的重點，而送貨和服務質量則關系到消費者的購買體驗。在市場競爭中，有形產品質量、功能、送貨、服務等方面的競爭日益激烈。因此，企業(yè)需要不斷提高有形產品的質量、功能、送貨、服務等方面的水平，以滿足消費者的需求和期望。