對(duì)于商家們來說，滿意率和復(fù)購(gòu)率這兩個(gè)詞肯定不陌生，說到滿意率實(shí)際上非常容易理解，就是訂單的響應(yīng)速度、可售庫(kù)存訂單缺陷率、完美訂單率這幾個(gè)方面能保證做到極致！這里我們就不進(jìn)行詳細(xì)的解讀了。

下面跟大家主要來聊聊復(fù)購(gòu)率。

復(fù)購(gòu)率怎么說，實(shí)際上就是客戶反復(fù)購(gòu)買你的產(chǎn)品，它包含兩種方式：1.顧客反復(fù)購(gòu)買曾經(jīng)買過的那款產(chǎn)品2.顧客選擇購(gòu)買你店鋪其他的產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率對(duì)于賣家來說為什么那么重要呢？除了我們平時(shí)知道的，它可以帶來店鋪產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)流量，出現(xiàn)在買了又買的頁(yè)面模塊，更關(guān)鍵的一點(diǎn)是：反復(fù)購(gòu)買率提高了客戶對(duì)你產(chǎn)品及品牌的信任感?。?！相信現(xiàn)在做amazon，大家都是奔著做品牌這一方向走的，那復(fù)購(gòu)率就是評(píng)定你品牌效應(yīng)的重要指標(biāo)值。

給大家舉個(gè)例子：如果你的店鋪是向精品電子商務(wù)店鋪打造，今天一位顧客在你的店鋪里買了一把雨傘，認(rèn)為體驗(yàn)很好，品質(zhì)非常棒，下一次他想買個(gè)馬克杯的時(shí)候，就會(huì)想起你的店鋪，如果你的店鋪恰好有馬克杯，他又會(huì)在你的店鋪里買來馬克杯，你看看，如果這樣的顧客漸漸多起來，復(fù)購(gòu)率持續(xù)提升，時(shí)間長(zhǎng)的話，你的店鋪品牌是不是就開始形成了。

轉(zhuǎn)化率高（一次性購(gòu)買）只有表明：你的listing創(chuàng)意文案比較厲害，或是黑科技玩的好。

但是復(fù)購(gòu)率高能說明什么？當(dāng)然是說明你的產(chǎn)品的確是好，你的服務(wù)的確是到位，這點(diǎn)是一個(gè)店鋪可以持續(xù)良好運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵指標(biāo)值。

復(fù)購(gòu)率高的產(chǎn)品及品牌，amazon的流量當(dāng)然會(huì)向你這里傾斜，自然而然你的顧客會(huì)越來越多，銷量會(huì)越來越高，店鋪的口碑也會(huì)越來越好，這是所有商家們最理想的良性循環(huán)。