海外服務(wù)平臺的功能和作用主要包括以下幾點：

1. 提供全球范圍內(nèi)的服務(wù)支持：海外服務(wù)平臺通常覆蓋全球多個地區(qū)，可以為來自不同地區(qū)的用戶提供服務(wù)支持，解決在海外遇到的問題。

2. 提供語言翻譯和溝通工具：為了方便用戶與海外服務(wù)平臺的溝通，平臺通常會提供多種語言的翻譯功能，以及即時通訊工具，幫助用戶更好地理解和解決問題。

3. 提供多語種的客服支持：海外服務(wù)平臺通常會有專門的客服團隊，為用戶提供多語種的咨詢和支持，確保用戶能夠獲得及時、準確的解答。

4. 提供緊急援助和安全保護：對于在海外遇到緊急情況的用戶，海外服務(wù)平臺會提供緊急援助服務(wù)，如報警、聯(lián)系領(lǐng)事館等，同時也會提供安全保護措施，如身份驗證、密碼保護等，確保用戶的安全。

5. 提供優(yōu)惠和折扣信息：海外服務(wù)平臺會定期發(fā)布各種優(yōu)惠和折扣信息，幫助用戶節(jié)省費用，享受更好的服務(wù)體驗。

6. 提供旅游指南和建議：海外服務(wù)平臺會根據(jù)不同國家和地區(qū)的特點，提供旅游指南和建議，幫助用戶更好地規(guī)劃旅行，享受海外生活。

7. 提供簽證辦理和移民服務(wù)：海外服務(wù)平臺通常會提供簽證辦理、移民申請等相關(guān)服務(wù)，幫助用戶解決在異國他鄉(xiāng)可能遇到的各種問題。