在您通過閑魚平臺付款后,賣家卻突然關(guān)閉訂單并聲稱不再出售商品的情況下,您可以采取以下步驟來維護自己的權(quán)益:
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十四條的規(guī)定,如果經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求,消費者有權(quán)根據(jù)國家規(guī)定或雙方約定退貨,或要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。如果沒有特別的國家規(guī)定和雙方約定,消費者可以在收到商品之日起七日內(nèi)無理由退貨。超過七日后,若符合法定解除合同的條件,消費者可以及時退貨,但需承擔(dān)合理的運輸?shù)荣M用。
此外,根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百七十七條,當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定時,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。因此,如果您的購買行為是基于有效的買賣合同,而賣家違反了合同條款,您完全有權(quán)要求賣家履行合同義務(wù)或承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
建議您首先與賣家進行溝通,嘗試解決問題。如果賣家堅持關(guān)閉訂單且拒絕退款或賠償,您可以保存好所有交易記錄和溝通證據(jù),包括支付憑證、聊天記錄等。隨后,您可以向閑魚平臺的客服反映情況,并提供相應(yīng)證據(jù)。如果問題仍未得到妥善解決,您可以向當(dāng)?shù)氐南M者協(xié)會投訴,尋求其幫助。
同時,您也可以依據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》提起訴訟,要求賣家履行合同或賠償損失。在訴訟過程中,確保收集和保留所有相關(guān)證據(jù),以支持您的主張。
在整個過程中,保持冷靜和理性非常重要。遵循法律程序,合理運用法律武器,是您維護自己權(quán)益的有效方式。
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