服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，它通過將企業(yè)的部分業(yè)務(wù)流程或職能外包給外部專業(yè)服務(wù)商來完成。該產(chǎn)業(yè)具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低等特點(diǎn)，對(duì)服務(wù)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整具有重要的推動(dòng)作用。

從概念上來看，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)主要指利用外部專業(yè)服務(wù)商的智力資源來承擔(dān)企業(yè)需要投入的中間業(yè)務(wù)流程或職能，以降低成本、提高效率和提升競(jìng)爭(zhēng)力。其本質(zhì)目的是為了優(yōu)化發(fā)包方產(chǎn)出目標(biāo)或提高效率。業(yè)務(wù)范圍包括K7商務(wù)服務(wù)外包，例如知識(shí)產(chǎn)權(quán)外包服務(wù)、大數(shù)據(jù)分析、管理咨詢服務(wù)等。

在發(fā)展策略方面，政府應(yīng)出臺(tái)促進(jìn)服務(wù)外包、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的政策體系，以實(shí)現(xiàn)我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級(jí)。同時(shí)，商務(wù)部、工信部、財(cái)政部、海關(guān)總署聯(lián)合發(fā)布的《服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域指導(dǎo)目錄》為我國服務(wù)外包企業(yè)指明了發(fā)展方向，并應(yīng)繼續(xù)探索體制機(jī)制創(chuàng)新，如利用海南自由貿(mào)易港、自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)、服務(wù)外包示范城市等各類開放平臺(tái)，推動(dòng)中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、高質(zhì)量發(fā)展。

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)不僅是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，更是一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。通過外包，企業(yè)可以專注于核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育與發(fā)展，而將非核心業(yè)務(wù)交給專業(yè)服務(wù)商處理，從而降低運(yùn)營成本，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。