外貿(mào)跟單員工作范圍涉及面非常廣泛,因此、對其索質(zhì)也有一-定的基本要求、包括自好的職業(yè)素質(zhì)、能力案質(zhì)、知識素質(zhì)和管理索質(zhì)。

(一) 職業(yè)素質(zhì)職業(yè)素質(zhì)建務(wù)動者對社會職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)。

通常,其主要表現(xiàn)件職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個性及職業(yè)情況等方面。

影響和制約職業(yè)素質(zhì)的因素很多。

豐要包括受教育程度、實踐經(jīng)驗。

社會環(huán)境、下作經(jīng)歷以及日身的一些越本院觸身體況等)。

一般來說,外貿(mào)跟單員通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培調(diào),綠合承握外贊雅單的基確館風(fēng)、將會極大地提高職業(yè)素質(zhì)和就業(yè)競爭力。

實際土,職業(yè)素質(zhì)越新的人,獲得娘功的積會就感大。

外貿(mào)跟單員職業(yè)素盾主要包括以下方面(1)熱愛祖國,自量維護國家和企業(yè)的利益,美注國內(nèi)外的政治經(jīng)濟形勢。

徒正修出理國家、集體和個人之同的利益關(guān)系,為對外經(jīng)讀貿(mào)易事業(yè)勤奇工作(2)遵紀守法,廉潔門律,不行賄。

家賄,是賄,在對外經(jīng)交往中真視國格和人格。

(3)嚴守國家機密和維護商業(yè)機密,自覺遵守外事紀律,遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度(4)對本職工作認真負責(zé),忠于職守,努力學(xué)習(xí),勇于實踐,積極開拓,銳意進取(二)能力素質(zhì)從廣義上來說,能力是指人們認識、改造客觀世界和主觀世界的本領(lǐng):從狹義上來說,能力是指外貿(mào)跟單員勝任跟單工作的主觀條件。

外貿(mào)跟單員的能力素質(zhì)是一個綜合的概念,它是綜食業(yè)務(wù)能力、市場調(diào)研和預(yù)溯能力、排銷能方、語青文字和口頭表達能方社交協(xié)聞能力等的有機結(jié)合.1.綜合業(yè)務(wù)能力熟悉國際貿(mào)易各個環(huán)節(jié)和操作程序,能夠輔助外貿(mào)業(yè)務(wù)員進行審證、改證和業(yè)務(wù)容詢:能較準確地判斷企業(yè)生產(chǎn)加工、質(zhì)量、交貨期等,懂得產(chǎn)品的特性、下藝、技術(shù)要求;熟悉主要貨幣匯率的換算、會利用商品知識進行成本核算,了解處理異議、譚器、略等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容。

2.市場調(diào)研和預(yù)測能力能運用市場營銷學(xué)的方法,借助各種渠道收集和攤提市場信息,及時了解和掌握市場變化和需求動態(tài);能運用收集整理的市場信息資料,分析市場行情動態(tài)和客戶需求狀況攜寫市場調(diào)研報告,提出營銷建議3.推銷能力主動尋求市場機會,注意把握客戶心理,努力培養(yǎng)和開發(fā)客戶群體;能利用各種方式和方法進行企業(yè)和產(chǎn)品宣傳,樹立品牌意識,擴大企業(yè)和產(chǎn)品的知名度,服務(wù)熱情、周到,在誠信、平等互利的基礎(chǔ)上與客戶建立長期、良好、穩(wěn)定的貿(mào)易關(guān)系。

4.語言文字和口頭表達能力基本掌握一門外語,能運用外語獨立進行對外洽談及有關(guān)的業(yè)務(wù)活動:能運用外語準確起草有關(guān)的貿(mào)易合同、協(xié)議和日常的業(yè)務(wù)信函;有較強的漢語文字處理能力,善于運用文字和語言與客戶溝通和交流,具有較強的口頭表達能力。

5.社交協(xié)調(diào)能力了解國際商務(wù)活動中的社交禮儀和公共關(guān)系學(xué)知識,處理好與上級、同事以及有關(guān)人員的關(guān)系;善于同與業(yè)務(wù)有關(guān)的國內(nèi)外客戶溝通和交流,與之建立良好的雙邊和多邊關(guān)系;靈活運用各種正當?shù)慕浑H方法廣交朋友。

(三)知識素質(zhì)知識素質(zhì)是指外貿(mào)跟單員做好本職工作所必須具備的基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識。

基礎(chǔ)知識是外貿(mào)跟單員知識結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ),只有掌握和運用這些知識,才能在外貿(mào)跟單實際工作中解也是區(qū)別于其他專業(yè)領(lǐng)域人才知識結(jié)構(gòu)決間題。

專業(yè)知識是外貿(mào)跟單員只是結(jié)構(gòu)得到核心,也是區(qū)別于其它專業(yè)領(lǐng)域人才只是結(jié)構(gòu)的主要標識。

1.基礎(chǔ)知識外貿(mào)跟單員應(yīng)掌握的基礎(chǔ)知識主要包括:(1)了解我國對外貿(mào)易的方針、政策、法律和法規(guī)以及有關(guān)國家(地區(qū))的貿(mào)易政策;(2)了解管轄商品銷往國家 (地區(qū))的政治、經(jīng)濟、文化、地理情況及風(fēng)俗習(xí)慣、消費水平;(3)具備一定的文化基礎(chǔ)知識,一般要求具有高中以上學(xué)歷,其有一定的英語基礎(chǔ)會使用計算機常用軟件;(4)具有一定的法律知識,了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟法、外貿(mào)法等,以及與外貿(mào)跟單員相關(guān)的法律知識,做到知法、懂法和用法。

2.專業(yè)知識外貿(mào)跟單員應(yīng)掌握的專業(yè)知識主要包括:(1)懂得商品學(xué)的基本理論,熟悉所跟單的商品的性能、品質(zhì)、規(guī)格、標準 (生產(chǎn)標準和質(zhì)量標準)、包裝、用途、生產(chǎn)工藝和原材料等知識;(2)了解管轄商品在國際市場上的行情,以及該項商品主要生產(chǎn)國和進出口國家(地區(qū))的貿(mào)易差異,及時反饋信息給國內(nèi)廠商,指導(dǎo)其生產(chǎn);(3)熟練掌握國際貿(mào)易理論、國際貿(mào)易實務(wù)、國際金融、市場營銷學(xué)及國際商務(wù)法律法規(guī)和有關(guān)國際慣例等專業(yè)知識,熟悉商檢、報關(guān)、運輸、保險等方面的業(yè)務(wù)流程。

(四)管理素質(zhì)管理促生產(chǎn),管理出效益。

良好的管理水平很大程度上是衡量外貿(mào)跟單員是否稱職的重要內(nèi)容。

外貿(mào)跟單員既是跟進訂單的專職人員,也是外貿(mào)業(yè)務(wù)員或經(jīng)理或企業(yè)負責(zé)人的助手,因此,外貿(mào)跟單員應(yīng)具備一定的管理素質(zhì),即具備良好的合作精神和一定的組織協(xié)調(diào)、決策能力。

要把提高外貿(mào)跟單員的管理水平作為提高外貿(mào)事業(yè)發(fā)展水平的重要措施,用新的外貿(mào)跟單管理理念來提高跟單管理水平。