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Coupang物流退貨到底怎么處理?運(yùn)營(yíng)新手必看!

親們要開始在Coupang銷售了嗎?。

那肯定不能隨隨便便地開始。

按照小鵝現(xiàn)在教的方法。

可以從戰(zhàn)略上提高銷售哦。

大部分人因?yàn)椴恢澜裉旆窒淼膬?nèi)容。

導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)的時(shí)候在客單價(jià),配送費(fèi)等方面。

很吃虧?。?!。

來(lái)!。

Coupang運(yùn)營(yíng)小技巧!。

開始了!。

Coupang Wing后臺(tái)的主畫面。

相信入駐的賣家們都知道長(zhǎng)什么樣。

左側(cè)商品注冊(cè),價(jià)格管理,銷售/銷售統(tǒng)計(jì)。

右側(cè)銷售/配送,取消/退貨/換貨,。

未答復(fù)的咨詢,商品管理,賣家分?jǐn)?shù)。

在眾多的標(biāo)簽中。

這些標(biāo)簽為什么會(huì)出現(xiàn)在主頁(yè)上呢?。

答案:這些標(biāo)簽是最為重要的。

因?yàn)镃oupang非常傾向于以顧客為中心。

對(duì)于“取消及退貨換貨”非常敏感。

而且客戶的問(wèn)題也要在24小時(shí)內(nèi)回答。

處理遲緩或沒有回答客戶問(wèn)題時(shí)。

賣家分?jǐn)?shù)立即被削減,造成不好的影響。

咱們大概地了解了一下后臺(tái)的主畫面。

下面是在Coupang銷售時(shí)必須做的設(shè)置!。

大家認(rèn)真看哦~。

01。

設(shè)置出庫(kù)地及退貨地。

1。

出庫(kù)地設(shè)置。

設(shè)置方法:。

賣家信息->地址簿/配送管理->地址簿。

-> 輸入地址簿列表 -> 保存。

另外,向濟(jì)州島及偏遠(yuǎn)山區(qū)發(fā)送快遞時(shí)。

會(huì)追加快遞費(fèi),請(qǐng)務(wù)必按照賣家情況進(jìn)行設(shè)定。

(很多人因?yàn)闆]設(shè)定這個(gè)選項(xiàng),損失了快遞費(fèi))。

對(duì)了!。

還有些產(chǎn)品是不能配送到濟(jì)州島及偏遠(yuǎn)山區(qū)的。

務(wù)必要仔細(xì)確認(rèn)!。

2。

設(shè)置退貨地。

首先,退貨地址必須設(shè)定為韓國(guó)地址。

沒有韓國(guó)地址的賣家們,請(qǐng)參考以下鏈接。

??【營(yíng)業(yè)中】韓國(guó)海外倉(cāng)!助力跨境賣家爆單!。

電話號(hào)碼也需要填入韓國(guó)的電話號(hào)碼。

Coupang在接受顧客退貨時(shí),。

以工作日為準(zhǔn)的72小時(shí)內(nèi)。

賣家不處理退款請(qǐng)求的話。

10萬(wàn)元以下所有商品均進(jìn)行自動(dòng)退款處理。

這里有一個(gè)小貼士,。

一般在后臺(tái)輸入了快遞公司合同代碼。

就可以自動(dòng)回收,快速處理退貨。

但是,如上所述,。

大部分都是平臺(tái)自動(dòng)處理退款,。

所以將快遞公司合同設(shè)定為”無(wú)”。

取得與顧客直接聯(lián)系的機(jī)會(huì)。

確認(rèn)商品是否存在異常。

如果這樣的話,會(huì)減少很多無(wú)條件退貨的概率。

02。

配送日歷。

Coupang對(duì)出庫(kù)日期、預(yù)定到貨日期很敏感。

假設(shè)有兩個(gè)賣相同產(chǎn)品的賣家。

根據(jù)產(chǎn)品出庫(kù)日設(shè)定為1天和2天,。

兩個(gè)賣家產(chǎn)品的暴光頻率會(huì)有所差異。

當(dāng)然,前提是必須按時(shí)出庫(kù),。

如果不能按時(shí)出庫(kù)還是會(huì)被扣分。

因此配送日歷很重要。

看到上面的預(yù)定到貨日期了吧?。

這個(gè)不遵守也是會(huì)被扣分的。

所以在配送日歷上會(huì)有休息日或配送相關(guān)問(wèn)題設(shè)置。

快遞無(wú)法發(fā)送時(shí),。

通過(guò)設(shè)置休息日來(lái)延長(zhǎng)預(yù)定到貨日期。

設(shè)置方法:。

賣方信息->配送日歷管理-> 填入需要的日期。

-> 配送是否休假中選擇休息日。

填寫休假原因即可~。

Coupang基本上是想盡快給顧客配送的。

在這里告訴大家一個(gè)秘訣!。

Coupang在周六也包含在配送日程中。

但是根據(jù)不同產(chǎn)品,周六有不能配送的地區(qū)。

因此有時(shí)候會(huì)吃配送的虧,。

所以大部分聰明賣家一般都會(huì)把周六設(shè)定為休息日。

小鵝今天的干貨分享。

到此結(jié)束~。

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