Coupang物流退貨到底怎么處理?運(yùn)營(yíng)新手必看!
親們要開始在Coupang銷售了嗎?。
那肯定不能隨隨便便地開始。
按照小鵝現(xiàn)在教的方法。
可以從戰(zhàn)略上提高銷售哦。
大部分人因?yàn)椴恢澜裉旆窒淼膬?nèi)容。
導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)的時(shí)候在客單價(jià),配送費(fèi)等方面。
很吃虧?。?!。
來(lái)!。
Coupang運(yùn)營(yíng)小技巧!。
開始了!。
Coupang Wing后臺(tái)的主畫面。
相信入駐的賣家們都知道長(zhǎng)什么樣。
左側(cè)商品注冊(cè),價(jià)格管理,銷售/銷售統(tǒng)計(jì)。
右側(cè)銷售/配送,取消/退貨/換貨,。
未答復(fù)的咨詢,商品管理,賣家分?jǐn)?shù)。
在眾多的標(biāo)簽中。
這些標(biāo)簽為什么會(huì)出現(xiàn)在主頁(yè)上呢?。
答案:這些標(biāo)簽是最為重要的。
因?yàn)镃oupang非常傾向于以顧客為中心。
對(duì)于“取消及退貨換貨”非常敏感。
而且客戶的問(wèn)題也要在24小時(shí)內(nèi)回答。
處理遲緩或沒有回答客戶問(wèn)題時(shí)。
賣家分?jǐn)?shù)立即被削減,造成不好的影響。
咱們大概地了解了一下后臺(tái)的主畫面。
下面是在Coupang銷售時(shí)必須做的設(shè)置!。
大家認(rèn)真看哦~。
01。
設(shè)置出庫(kù)地及退貨地。
1。
出庫(kù)地設(shè)置。
設(shè)置方法:。
賣家信息->地址簿/配送管理->地址簿。
-> 輸入地址簿列表 -> 保存。
另外,向濟(jì)州島及偏遠(yuǎn)山區(qū)發(fā)送快遞時(shí)。
會(huì)追加快遞費(fèi),請(qǐng)務(wù)必按照賣家情況進(jìn)行設(shè)定。
(很多人因?yàn)闆]設(shè)定這個(gè)選項(xiàng),損失了快遞費(fèi))。
對(duì)了!。
還有些產(chǎn)品是不能配送到濟(jì)州島及偏遠(yuǎn)山區(qū)的。
務(wù)必要仔細(xì)確認(rèn)!。
2。
設(shè)置退貨地。
首先,退貨地址必須設(shè)定為韓國(guó)地址。
沒有韓國(guó)地址的賣家們,請(qǐng)參考以下鏈接。
??【營(yíng)業(yè)中】韓國(guó)海外倉(cāng)!助力跨境賣家爆單!。
電話號(hào)碼也需要填入韓國(guó)的電話號(hào)碼。
Coupang在接受顧客退貨時(shí),。
以工作日為準(zhǔn)的72小時(shí)內(nèi)。
賣家不處理退款請(qǐng)求的話。
10萬(wàn)元以下所有商品均進(jìn)行自動(dòng)退款處理。
這里有一個(gè)小貼士,。
一般在后臺(tái)輸入了快遞公司合同代碼。
就可以自動(dòng)回收,快速處理退貨。
但是,如上所述,。
大部分都是平臺(tái)自動(dòng)處理退款,。
所以將快遞公司合同設(shè)定為”無(wú)”。
取得與顧客直接聯(lián)系的機(jī)會(huì)。
確認(rèn)商品是否存在異常。
如果這樣的話,會(huì)減少很多無(wú)條件退貨的概率。
02。
配送日歷。
Coupang對(duì)出庫(kù)日期、預(yù)定到貨日期很敏感。
假設(shè)有兩個(gè)賣相同產(chǎn)品的賣家。
根據(jù)產(chǎn)品出庫(kù)日設(shè)定為1天和2天,。
兩個(gè)賣家產(chǎn)品的暴光頻率會(huì)有所差異。
當(dāng)然,前提是必須按時(shí)出庫(kù),。
如果不能按時(shí)出庫(kù)還是會(huì)被扣分。
因此配送日歷很重要。
看到上面的預(yù)定到貨日期了吧?。
這個(gè)不遵守也是會(huì)被扣分的。
所以在配送日歷上會(huì)有休息日或配送相關(guān)問(wèn)題設(shè)置。
快遞無(wú)法發(fā)送時(shí),。
通過(guò)設(shè)置休息日來(lái)延長(zhǎng)預(yù)定到貨日期。
設(shè)置方法:。
賣方信息->配送日歷管理-> 填入需要的日期。
-> 配送是否休假中選擇休息日。
填寫休假原因即可~。
Coupang基本上是想盡快給顧客配送的。
在這里告訴大家一個(gè)秘訣!。
Coupang在周六也包含在配送日程中。
但是根據(jù)不同產(chǎn)品,周六有不能配送的地區(qū)。
因此有時(shí)候會(huì)吃配送的虧,。
所以大部分聰明賣家一般都會(huì)把周六設(shè)定為休息日。
小鵝今天的干貨分享。
到此結(jié)束~。
本文內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理,出于傳遞更多信息之目的,不代表金鑰匙跨境贊同其觀點(diǎn)和立場(chǎng)。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明,如有侵權(quán),聯(lián)系刪除。