尾程配送（End-to-end Delivery）是指在供應(yīng)鏈管理中，從供應(yīng)商到最終消費(fèi)者手中的整個(gè)物流過程。它包括了產(chǎn)品從生產(chǎn)、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、分揀、包裝、運(yùn)輸和交付給最終用戶的所有環(huán)節(jié)。

尾程配送的主要概念包括：

1. 全程追蹤：通過實(shí)時(shí)監(jiān)控貨物的運(yùn)輸狀態(tài)，確保貨物能夠準(zhǔn)時(shí)、安全地到達(dá)目的地。

2. 優(yōu)化路線：根據(jù)貨物的特性和目的地的距離，選擇最優(yōu)的運(yùn)輸路線，以降低運(yùn)輸成本并提高運(yùn)輸效率。

3. 倉儲(chǔ)管理：合理規(guī)劃倉庫空間，確保貨物能夠快速、準(zhǔn)確地入庫、出庫和存儲(chǔ)。

4. 分揀與包裝：根據(jù)客戶需求和貨物特性，進(jìn)行合理的分揀和包裝，以提高客戶滿意度。

5. 信息共享：通過信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)之間的信息共享，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)同效率。

6. 客戶服務(wù)：提供及時(shí)、準(zhǔn)確的物流信息，解答客戶的疑問，處理客戶的投訴，提高客戶滿意度。

7. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別和評(píng)估潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定運(yùn)行。