據(jù)獲悉,8月份,美國(guó)電子電商平臺(tái)Newegg宣布,已在其網(wǎng)站上推出AI生成評(píng)論功能,目前僅向PC端用戶開放,移動(dòng)端暫未上線,且上線日期尚未公布。

6月份,亞馬遜也宣布測(cè)試這一功能,AI生成評(píng)論成電商新趨勢(shì)。

?據(jù)悉,Newegg新功能發(fā)布后,在其平臺(tái)商品Listing圖片下方,Newegg會(huì)展示“ReviewBytes”,突出展示一些在該Listing評(píng)論中出現(xiàn)次數(shù)較多的優(yōu)點(diǎn)關(guān)鍵詞,例如“電池續(xù)航”或“音質(zhì)”。

?在Listing的頂部,Newegg的AI評(píng)論生成工具也會(huì)根據(jù)客戶評(píng)論,進(jìn)行概括總結(jié),放置在“SummaryAI”下,同時(shí)會(huì)列出產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),其中優(yōu)點(diǎn)部分與圖片下方的“ReviewBytes”基本一致。

?對(duì)電子產(chǎn)品及相關(guān)電商平臺(tái)而言,產(chǎn)品評(píng)論對(duì)提高轉(zhuǎn)化尤其重要。

DigitalCommerce360一項(xiàng)調(diào)查顯示,30%的美國(guó)消費(fèi)者會(huì)基于產(chǎn)品評(píng)論的質(zhì)量和數(shù)量購(gòu)買。

在Newegg,有20%的消費(fèi)者會(huì)閱讀評(píng)論,且他們比不閱讀評(píng)論的消費(fèi)者支出平均多出40%。

??Newegg內(nèi)部大約花了兩個(gè)時(shí)間來開發(fā)其AI評(píng)論功能,現(xiàn)階段僅適用于PC端網(wǎng)站,并且商品評(píng)論需要達(dá)到一定數(shù)量才能使用,但Newegg尚未透露具體數(shù)量。

值得注意的是,評(píng)論摘要將僅根據(jù)Newegg.com上已發(fā)布的評(píng)論生成。

?此外,Newegg通過AI生成的評(píng)論暫時(shí)沒有經(jīng)過人工審核,但允許顧客對(duì)與商品不相符的好評(píng)和差評(píng)進(jìn)行反饋,Newegg將根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。

這意味著,若商家的好評(píng)是刷出來的,也可能會(huì)因顧客投訴而取消關(guān)鍵詞推薦。

?截至目前,Newegg上線AI評(píng)論生成工具已達(dá)兩周,已有許多顧客使用了這一工具。

Newegg將根據(jù)點(diǎn)擊量、瀏覽量和消費(fèi)者行為來衡量該工具的效果。

據(jù)Newegg反饋,目前工具表現(xiàn)良好,但其尚未透露相關(guān)數(shù)據(jù)。

原文始發(fā)于微信公眾號(hào)（AMZ123跨境電商）：AI生成評(píng)論是電商大勢(shì)？繼亞馬遜后,又一平臺(tái)推出。