一、沒有訂單申請退回全額保證金：。

1.1 開店成功,但沒有訂單的店鋪。

1.2 開店未成功,但已轉(zhuǎn)保證金的店鋪。

平臺將按照提交申請表時間計算：若在自然月15日（不含）前提交并有郵件回復(fù),將在提交月份25號退款完成；若在自然月15日（含）后提交表格并有郵件回復(fù),將在提交月份的次月25號退款完成,請及時注意查賬,收到退保證金郵件后如果表格信息有誤,平臺工作人員會回復(fù)郵件與賣家確認(rèn)。

退保證金操作如下：。

1.下載商家退保證金申請表,按要求填寫完成后發(fā)郵件至seller.refund@kilimall.com。

2.信息填寫準(zhǔn)確：。

1)保證金退還站點,店鋪名,退款原因。

2)提供商家繳納保證金的原賬戶,以及開戶名稱\開戶銀行\(zhòng)銀行賬號[格式為：銀行名+城市名+支行名]。

3)退款信息和相關(guān)材料準(zhǔn)確、完整,審核通過,即可安排退款。

二、已有訂單申請退回除應(yīng)扣款項以外的保證金：。

2.1 店鋪已有訂單,包含問題訂單的商家自行申請退出（或因違規(guī)被平臺清退）的店鋪。

在所有訂單終止、所有索賠完結(jié)且已完成交易、商品質(zhì)保期均屆滿后,商家可向平臺發(fā)起退還保證金的申請。

自終止合作之日（即店鋪最后一個付款訂單轉(zhuǎn)成已完結(jié)訂單時間）起滿3個月,符合審批條件（如申請的材料齊全、信息完整無誤、簽字蓋章完整、無未結(jié)算完的結(jié)算單等）,平臺將扣除依據(jù)協(xié)議及相關(guān)規(guī)則等應(yīng)扣除的部分后,將保證金余額和結(jié)算賬單余額退還至賣家指定的收款賬戶,不足賠付的,平臺有權(quán)繼續(xù)向商家追討。

三、3C店鋪質(zhì)量保證金。

3.1 店鋪中途不經(jīng)營3C品類,自店鋪最后一個3C付款訂單轉(zhuǎn)成已完結(jié)訂單時間起滿3個月,符合審批條件,平臺將扣除依據(jù)訂單售后索賠及相關(guān)規(guī)則等應(yīng)扣除的部分后,將3C保證金余額退回至店鋪收款賬戶。

若3C質(zhì)量保證金不足以訂單售后索賠,平臺有權(quán)在結(jié)算款中扣除,若還不足抵扣,平臺有權(quán)繼續(xù)向賣家追討。

3.2 賣家主動關(guān)閉店鋪或店鋪到期不續(xù)費,將按2.1條進行處理。