一、產(chǎn)品上市前的測品。

測品非常重要,測品關系到我們的PMF（產(chǎn)品與市場匹配）是否成立,也關系到我們的市場定位和上市的推廣策略。

測品的目的：。

1、是測試產(chǎn)品是否立項,通過眾籌,預售的方式,或者一個最小化單位的產(chǎn)品,測試市場反應,市場是否接受。

2、是在市場不確定的時候產(chǎn)品有多個賣點或價值主張,通過推不同的價值主張或賣點看市場的接受程度。

3、當目標人群不確定時,可以對多個目標人群進行測試,看最終結果。

常用的產(chǎn)品測品方案：社群測品、直播測品、商城測品、公眾號測品、朋友圈測品、街頭測品、客戶問卷、客戶訪談。

測品前一定要設置好樣本數(shù)量、關鍵數(shù)據(jù)標準等需要觀察的指標,最好是A/B同時測試,通過數(shù)據(jù)完成企業(yè)的最好的產(chǎn)品上市與推廣方案。

方向性錯誤是最大的效率殺手,市場不靈的重要原因是因為我們的產(chǎn)品不符合用戶的需求；閉門造車很危險,悶頭開發(fā)產(chǎn)品,一年后上市,不被用戶認可,做了無用功。

在產(chǎn)品定義的時候,就讓一部分天使用戶參加產(chǎn)品的定義,征求他們的意見,然后在產(chǎn)品一步一步研發(fā)的過程中,都讓用戶能夠參與,這樣你的產(chǎn)品就會更加的精準,你效率才會高。

二、積累種子用戶、忠誠用戶。

如果產(chǎn)品確實是有價值的,不管用什么方法,在開始肯定會積累有一定的種子用戶種子用戶就是無條件認可我們,認可產(chǎn)品、認可公司、忠誠消費、愿意接受產(chǎn)品的不完?,和產(chǎn)品一起成長,并提出忠懇意見,并相信產(chǎn)品會越來越好的這些用戶。

這些用戶是企業(yè)的重要財產(chǎn)。

我們必須要從零到一,從一到十到100最后到1000積累這些種子用戶。

同時我們要管理好利用好種子用戶,把他們一起納入到我們改善產(chǎn)品和改善產(chǎn)品上市流程的團隊中來。

凱文凱利說過,任何一個企業(yè)和個人,只要有一千個種子用戶都能長成一個參天大樹。

三、管理用戶成交流程。

產(chǎn)品首次上市,在摸索階段,我們引流的方式、獲客的方式、成交的方式肯定也是多種多樣,各種途徑和方法都會測試。

只要是獲得了成果,我們就要拿來分析比較,看看各種方式的優(yōu)劣,效果程序能否復制,最終篩選出適合我們的最有效的也是最快速的獲客與成交流程,把每一步都變成可操作的標準SOP,把話術變成經(jīng)驗資產(chǎn),并且要根據(jù)市場的積累并不斷優(yōu)化,把產(chǎn)品轉化路徑、成交方式與話術積累,成為模板和企業(yè)的推廣素材與流程標準。

四、管理客戶反饋和市場變化。

通過客戶的實時反饋和建議,以及競爭市場的變化,不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務,提高產(chǎn)品優(yōu)勢護城河。

讓產(chǎn)品不斷迭代,讓客戶的價值更高。

五、管理用戶的反饋與口碑：。

用戶反饋包括：為何認識了解到認可購買產(chǎn)品,產(chǎn)品使用過程中的感受收獲等；產(chǎn)品的開啟和使用方法、產(chǎn)品的評測和前后對比等、產(chǎn)品的使用場景等。

1、積極主動做用戶調查與回訪,獲取客戶反饋,同時創(chuàng)建用戶可以分享產(chǎn)品體驗的陣地,如社群、產(chǎn)品問答區(qū)、客戶評價區(qū)、視頻號短視頻、小紅書等；。

2、引導客戶積極分享產(chǎn)品體驗過程以及獲得的價值。

積累這些客戶的真實反饋,同時也認真對待負面反饋。

3、提供模板讓客戶更輕松更簡單更容易進行分享,同時不斷激勵用戶主動積極分享。

把用戶的使用體驗、使用反饋、產(chǎn)品旅程變成文案素材。

4、管理客戶體驗,將客戶體驗感最好的點,最滿意的點即產(chǎn)品核心價值主張顯化,強化。

通過潛移默化的宣傳教育形成群體性共識,最終形成產(chǎn)品標簽,變成品牌資產(chǎn)。

六、產(chǎn)品超級用戶、KOC用戶發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)。

1、超級用戶是對產(chǎn)品認可度最好、效果最好的,忠誠度最高的用戶,把他們變成用戶榜樣。

2、KOC用戶是有對其它用戶群體和潛在用戶群體有影響力的,他們是產(chǎn)品最好的代言人也是推廣大使。

對“超級用戶”和“KOC用戶”我們除了提供更好的產(chǎn)品價值和服務體驗,還要通過一對一溝通、社群等內容互動的方式與他們建立心理上的關聯(lián),通過觸點的互動讓客戶參與品牌共建與共識,滿足用戶的尊重需求、認可需求和歸屬需求和稟賦效應等；還要提供特殊的權益,滿足他們的尊貴需求。