尊敬的顧客,。

　　您好!首先,感謝您選擇在葡萄牙Fnac購物,并對您的寶貴意見表示由衷的感謝。

我們非常抱歉得知您對我們的商品或服務存在不滿意的地方,我們深感抱歉給您帶來了困擾。

　　我們一直致力于為每位顧客提供最優(yōu)質的購物體驗,而您的反饋對于我們來說非常重要。

我們認真對照您的評價,了解到存在的問題,我們會立即采取措施,全力解決,確保未來的服務能夠更加滿足您的期望。

　　以下是我們的改進計劃,希望能夠得到您的理解和支持：。

　　商品質量提升： 我們會加強對商品的質量控制,確保每一件商品都符合高標準的質量要求。

　　售后服務優(yōu)化： 我們將加強售后服務團隊的培訓,提高服務水平,確保及時、有效地解決顧客的問題。

　　產(chǎn)品信息準確性： 我們會進一步完善商品描述,確保信息的準確性和清晰度,避免給顧客造成誤導。

　　物流配送優(yōu)化： 我們將與物流合作伙伴加強溝通,提高配送速度,確保商品能夠按時準確送達。

　　為了感謝您的反饋,我們特別為您提供了一份優(yōu)惠券/折扣碼,您可以在下一次購物時使用,希望能夠為您帶來更愉快的購物體驗。

　　優(yōu)惠券/折扣碼：[XXXXXX]。

　　再次感謝您的反饋,我們真誠地希望能夠挽回您的信任,讓您成為我們的滿意顧客。

如果您有任何進一步的問題或建議,歡迎隨時與我們聯(lián)系。

期待能夠為您提供更好的服務!。

　　祝您生活愉快!。

　　誠摯問候,。

　　[您的姓名] [您的職務] [公司名稱] [聯(lián)系方式]。