尊敬的顧客,。

　　您好!首先,感謝您選擇在葡萄牙Fnac購物,并對您的寶貴意見表示由衷的感謝。

我們非常抱歉得知您對我們的商品或服務(wù)存在不滿意的地方,我們深感抱歉給您帶來了困擾。

　　我們一直致力于為每位顧客提供最優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn),而您的反饋對于我們來說非常重要。

我們認(rèn)真對照您的評價(jià),了解到存在的問題,我們會立即采取措施,全力解決,確保未來的服務(wù)能夠更加滿足您的期望。

　　以下是我們的改進(jìn)計(jì)劃,希望能夠得到您的理解和支持：。

　　商品質(zhì)量提升： 我們會加強(qiáng)對商品的質(zhì)量控制,確保每一件商品都符合高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求。

　　售后服務(wù)優(yōu)化： 我們將加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn),提高服務(wù)水平,確保及時(shí)、有效地解決顧客的問題。

　　產(chǎn)品信息準(zhǔn)確性： 我們會進(jìn)一步完善商品描述,確保信息的準(zhǔn)確性和清晰度,避免給顧客造成誤導(dǎo)。

　　物流配送優(yōu)化： 我們將與物流合作伙伴加強(qiáng)溝通,提高配送速度,確保商品能夠按時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)。

　　為了感謝您的反饋,我們特別為您提供了一份優(yōu)惠券/折扣碼,您可以在下一次購物時(shí)使用,希望能夠?yàn)槟鷰砀淇斓馁徫矬w驗(yàn)。

　　優(yōu)惠券/折扣碼：[XXXXXX]。

　　再次感謝您的反饋,我們真誠地希望能夠挽回您的信任,讓您成為我們的滿意顧客。

如果您有任何進(jìn)一步的問題或建議,歡迎隨時(shí)與我們聯(lián)系。

期待能夠?yàn)槟峁└玫姆?wù)!。

　　祝您生活愉快!。

　　誠摯問候,。

　　[您的姓名] [您的職務(wù)] [公司名稱] [聯(lián)系方式]。