我們都知道,全球速賣通是一個(gè)跨境電子商務(wù)平臺(tái),很多用戶在速賣通上下單購買了東西之后,可以通過線上或者線下自己發(fā)貨兩種方式進(jìn)行郵寄,那么,很多客戶可能就會(huì)有疑問,因?yàn)槭强缇称脚_(tái),速賣通如果線上發(fā)貨如果退回能退款嗎,今天,小編就來帶大家了解一下,一起來看看吧。

雖然現(xiàn)在很多賣家為了提升物流時(shí)效性和物流成本都選擇自發(fā)貨,但還是有很多賣家使用線上發(fā)貨,因?yàn)榫€上發(fā)貨可以直接在速賣通后臺(tái)在線選擇物流方案,然后物流商上門攬收,或者由賣家自己寄到物流商的倉庫,再由物流商把貨物發(fā)到國外。

那么,在速賣通平臺(tái)選擇線上發(fā)貨,如果遇到問題,可以退款嗎？其實(shí),速賣通平臺(tái),一般退件分為4種類型,第一種是庫內(nèi)退回件,轉(zhuǎn)運(yùn)倉發(fā)現(xiàn)破損而拒收的包裹,或者違禁品的包裹以及超大、超重的包裹。

第二種是安檢不過退回的快件,即被郵政或者機(jī)場(chǎng)安檢退回,第三種是海關(guān)查驗(yàn)退回的快件,即被海關(guān)退回的含違禁品的包裹。

第四種是海外退件 ,即海外段退回到轉(zhuǎn)運(yùn)倉的小包。

一般來說,如果有退件的話,當(dāng)天退回的快件物流商當(dāng)天掃描,然后物流會(huì)顯示配送異常,原因?yàn)槭占募职矙z退回、機(jī)場(chǎng)安檢退回以及海外退回,如果與賣家協(xié)商一致并收取退回運(yùn)費(fèi)后物流商安排退回小包。

那如果是退件的話,款項(xiàng)要怎么處理呢？有下面幾種情況,第一種,如果庫內(nèi)退件,運(yùn)費(fèi)將全部退回,如果包括不能通過郵局收寄而被退回的,運(yùn)費(fèi)也全部退回,但郵寄之后發(fā)生的退回,運(yùn)費(fèi)則不會(huì)退。

當(dāng)郵寄收到貨之后,因?yàn)楹娇展景矙z不通過或者海關(guān)查驗(yàn)不通過而造成的貨物被銷毀或者沒收,那么不僅運(yùn)費(fèi)不會(huì)退回,貨物的損失也不會(huì)賠償,甚至如果因此產(chǎn)生法律責(zé)任,也是又用戶自己承擔(dān)的。

以上就是關(guān)于速賣通平臺(tái)線上發(fā)貨發(fā)生退件的時(shí)候能不能退款的問題相關(guān)介紹,相信大家看完也都了解了,有需要的朋友可以參考一下,希望能夠幫助到大家。