一、AHR是什么？賬戶健康評級(AHR)是亞馬遜為專業(yè)賣家推出的一項新功能,該功能可以幫助賣家監(jiān)控賬戶的運行情況,以確保賣家是否遵守Amazon的銷售策略。

這個指標會顯示在賣家后臺的健康頁面上,賣家需要將這個指標保持在“好”的狀態(tài),一旦賣家的AHR指標下降到“危險”或“嚴重”狀態(tài),就有可能被凍結。

簡而言之,這個指標就像IPI一樣,是亞馬遜賬戶各項指標的綜合評分。

據(jù)亞馬遜官方公告解釋,AHR指標考慮的因素包括：在任何特定時期內,賣方賬戶上未處理的違規(guī)行為的數(shù)量、這些違規(guī)的相對嚴重程度,以及賣家通過銷售行為對顧客體驗產(chǎn)生積極影響的程度。

然而,亞馬遜也提到,這種評級不會改變亞馬遜現(xiàn)有的銷售政策,而且隨著時間的推移還會不斷改進。

二、AHR包含哪些違規(guī)行為？AHR涵蓋了許多經(jīng)營過程中的常見違規(guī)行為,如：涉嫌侵犯知識產(chǎn)權、知識產(chǎn)權投訴、買主真實情況投訴、商品安全買家投訴、上架政策違規(guī)、商品安全買家投訴、買家投訴、商品安全買家投訴、買家投訴等等。

如以上違規(guī)行為發(fā)生在賣方賬戶上,并且沒有及時處理,將很可能面臨賬戶凍結的處罰。

三、怎樣提高AHR水平？如果賣家發(fā)現(xiàn)其賬戶健康頁面存在違規(guī)問題,導致AHR評級下降,則可以通過成功投訴或編輯listing確保其符合Amazon的銷售策略。

但是,賣家也需要注意,如果僅僅改變了listing的狀態(tài)(比如關閉或刪除listing),就不會從帳戶健康頁面中刪除違規(guī)行為,因為這樣的操作無法成功解決違規(guī)問題。

四、好的AHR=賬戶將不會被注銷？AHR指標即使一直保持在“好”的級別,也不代表賬戶沒有被注銷的風險！如亞馬遜發(fā)現(xiàn)賣家違反合同條款、當?shù)胤伞⒎ㄒ?guī)、稅務規(guī)定,或任何違法、欺詐或使客戶面臨風險的行為,則賣家賬戶也將被凍結。