如何修復(fù)被添加了敏感詞的listing？1、開case詢問具體原因識別出ASIN的原始篡改網(wǎng)站,如果確定是其他網(wǎng)站(如加拿大網(wǎng)站)添加了敏感詞,則要明確要增加敏感詞,以便修改。

并立刻將產(chǎn)品同步銷售該網(wǎng)站(如果之前已同步銷售,則較好解決),客服一般不會直接幫助您刪除敏感詞匯,建議立即更新模板。

如果您提交的申請表中刪除敏感詞匯,請自行刷新模板,并在12小時內(nèi)完成修改,請在詳細說明頁上處理。

2、嘗試使用模板進行刷新把正確的ASIN信息(包括必需信息,五個描述,長描述,分類節(jié)點,關(guān)鍵字等)整理到模板中,選擇“部分更新”,然后上載刷新。

請注意,僅需對已刪除的ASIN進行更新,建議在原始篡改站點刷新模板。

也許要重復(fù)刷新。

3、再開case詢問刪除敏感詞匯的問題如果您成功上載模板,仍不能恢復(fù)已刪除ASIN,有以下兩種情況,您敏感詞匯量尚未清除干凈,建議您在此時間打開case,讓客服為您修改。

路徑如下：“幫助”>獲取支持>我要開店>或者通過瀏覽菜單中的“問題”>商品、商品信息或庫存>修復(fù)頁面。

加入ASIN(填寫當前銷售的ASIN)>下拉選項中選擇附加商品信息>否,創(chuàng)建問題>在【提供關(guān)于“其他”屬性的細節(jié)】框中為您的問題做注釋。

注：輸入您已刪除的ASIN不能打開case,請輸入當前出售的ASIN,有了CASE入口之后,再詢問您刪除的ASIN。

開CASE中,可請客戶服務(wù)人員幫您清除其余敏感詞匯。

其次,是你的敏感詞匯量已被刪除,但不能恢復(fù),即將進入下一步。

4、準備申訴確認您的敏感詞匯已刪除,當您管理庫存時,您已刪除ASIN的右方有投訴按鈕(解決問題),請向客服查詢所提交的信息,本人遞交的資料是：實物圖片(六面圖)最好是UPC/ASIN/FNSKU和品牌,說明書,包裝盒(含ASIN碼)成份資料),采購合同和發(fā)票。

此信息僅供參考。

主要信息是產(chǎn)品圖片和說明書。

5、撰寫申訴函最好的英文版本,態(tài)度要誠懇,可以說是別人加錯了,也可以說是自己加錯了,然后提出listing恢復(fù)計劃等等,并附上證明材料,提交等待恢復(fù),所提交的證明材料充足,一般都能通過審核。