伴隨著我國(guó)跨境電商的蓬勃發(fā)展,特別是亞馬遜全球開店戰(zhàn)略的迅速拓展,國(guó)內(nèi)也越來越多的人加入了亞馬遜賣家的行列,希望借助亞馬遜的發(fā)展勢(shì)頭大賺一把。

所以,Amazon亞馬遜必須加緊打擊作弊賣家。

亞馬遜銷售平臺(tái)的賣家不僅要嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)則,還要保證購(gòu)買者的滿意程度達(dá)到90%以上,否則就會(huì)面臨賣家賬戶被臨時(shí)封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。

一、Amazon亞馬遜賣家?guī)艨赡鼙蝗∠脑颉?/p>

如果賣家在亞馬遜出售商品,必須確保保持高質(zhì)量的顧客服務(wù),這符合亞馬遜的賣家業(yè)績(jī)指標(biāo)。

假如賣家的帳戶沒有達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn),將有可能因表現(xiàn)較差而被封號(hào)。

二、Amazon亞馬遜健康賣家的業(yè)績(jī)指標(biāo)是什么？指數(shù)1：訂單不足率低于1%指數(shù)2：送貨前的取消率低于2.5%指數(shù)3：延遲率不到4%三、賣家?guī)粼鯓蛹せ?？假如賣家賬戶被亞馬遜關(guān)閉,可以通過申訴來恢復(fù)。

如何申訴？1.查明問題的根源。

一般說來,有以下兩種情況導(dǎo)致你的賣家?guī)舯环獾簟?/p>

A.銷售不佳和過度波動(dòng)。

違反亞馬遜平臺(tái)的有關(guān)政策和規(guī)則。

(仿制品銷售、產(chǎn)品侵權(quán)、刷單等)。

2.制訂解決方案。

A.如果是因?yàn)殇N售結(jié)果而使銷售商的帳目被封,賣家應(yīng)重新檢查整個(gè)銷售過程,并參考顧客的反饋意見,改善現(xiàn)有問題,并加以完善。

B.如因違反平臺(tái)規(guī)則而導(dǎo)致帳號(hào)被封,則應(yīng)重新評(píng)估本身的銷售過程是否與平臺(tái)規(guī)則相符,并確認(rèn)賣家所提供的所有產(chǎn)品符合其相關(guān)類別規(guī)則。

3.編寫店鋪改善計(jì)劃書。

一個(gè)清晰、高效的店鋪改善計(jì)劃可以大大增加對(duì)賣家?guī)ぬ?hào)進(jìn)行解封的機(jī)會(huì),而且在改善計(jì)劃中,需要向亞馬遜說明取消賬戶的問題所在,并且提出有效的解決辦法。

以上就是和賣家們分享的賬戶被封該如何解決的相關(guān)問題,希望對(duì)賣家有幫助,賣家在運(yùn)營(yíng)店鋪過程中一定要合理合規(guī)的運(yùn)營(yíng),這樣店鋪才能夠長(zhǎng)久的發(fā)展下去。