隨著跨境電商的發(fā)展,跨境電商這么火熱,越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)都投入到跨境電商中來。

跨境電商有很多平臺,讓人討論最多的及時(shí)亞馬遜平臺了。

不管是傳統(tǒng)企業(yè)也好,還是一些電商的運(yùn)營企業(yè)葉好,入住的的亞馬遜平臺是比較多的。

很多商家會遇到一些問題,也很關(guān)心這個問題,那就是退貨的問題,今天大家主要了解一下亞馬遜平臺的退貨問題和規(guī)則。

在網(wǎng)上買東西,是看照片買東西的,有一部分退貨是客戶收到產(chǎn)品不滿意想退貨的。

當(dāng)客戶遇到這種情況下想退貨,首先商家可以和客戶溝通一下,是什么原因客戶想退貨的。

是因?yàn)閷?shí)物與描述不相符還是什么原因,和客戶溝通。

如果客戶非得要退的話,就讓客戶自己退,過程中的運(yùn)費(fèi)是客戶自己承擔(dān),當(dāng)商家收到貨之后,再給客戶退款就可以了。

還有一種情況,有些商家是國內(nèi)自發(fā)貨的,這種情況下當(dāng)商家收到客戶要退貨的時(shí)候,要如何處理呢？如果這個產(chǎn)品的價(jià)值不高,建議送給買家,讓買家給個好評也是可以的。

如果這個產(chǎn)品的價(jià)值很高,就走正常的退貨程序就好了,商家就聯(lián)系海外倉的公司,讓買家退回到當(dāng)?shù)氐牡刂?等海外倉收到貨物后,在操作退款就可以了。

如果商家在當(dāng)?shù)赜信笥?讓客戶寄到朋友那里也是可以的。

后期有訂單,可以讓朋友幫忙發(fā)貨。

當(dāng)商家遇到FBA訂單客戶要退貨。

FBA的訂單退貨,貨是回退到亞馬遜倉庫的,亞馬遜會處理的,商戶到時(shí)候聯(lián)系亞馬遜,貨物退貨后在做退款處理。

有很多商家有疑問,FBA訂退回來的貨可以繼續(xù)銷售嗎？退回來的貨物如果沒有損壞,是可以重新銷售的。

如果有損壞亞馬遜是會主動提示你的。

還有商家也是要知道,亞馬遜退貨有一個新規(guī)則就是不退貨也得退款。

以上就是小編整理的亞馬遜賣家的退貨規(guī)則,希望對你有所幫助。