當(dāng)平臺(tái)關(guān)閉亞馬遜賣家賬戶時(shí),許多賣家會(huì)抓緊時(shí)間發(fā)送電子郵件申訴,但申訴是有限的。

通常,申訴次數(shù)只有兩次。

因此,賣家應(yīng)該珍惜它,否則他們將來(lái)不能再向平臺(tái)上訴。

由于一些賣家會(huì)有非常嚴(yán)重的違規(guī)行為,亞馬遜對(duì)申訴審查非常嚴(yán)格。

我們可以在第一次申訴時(shí)盡可能地解除限制,否則很難恢復(fù)賬戶。

賣家們?cè)谏暝V時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？在平臺(tái)發(fā)送的電子郵件中,會(huì)提到自我確認(rèn)禁止賬戶的根本原因,如賬戶關(guān)聯(lián)、產(chǎn)品違規(guī)、操作不當(dāng)、專利侵權(quán)等。

如果第一次申訴失敗,我們可以先聯(lián)系亞馬遜客服,咨詢申訴失敗的原因,然后準(zhǔn)備信息進(jìn)行第二次申訴。

當(dāng)平臺(tái)給賣家申訴的機(jī)會(huì)時(shí),這意味著有可能恢復(fù)賬戶,不要掩蓋他們的違規(guī)行為,誠(chéng)實(shí)地承認(rèn)錯(cuò)誤,詳細(xì)解釋情況,承諾不再重復(fù)同樣的錯(cuò)誤,并提出改進(jìn)計(jì)劃。

例如,一些賣家因?yàn)樗N售和評(píng)論而關(guān)閉賬戶。

他們可以選擇列出詳細(xì)的表格,告知平臺(tái)哪些產(chǎn)品的銷售和評(píng)論是不真實(shí)的,包括他們自己的具體操作方法,并確保不會(huì)有違規(guī)行為。

申訴的內(nèi)容應(yīng)該是合乎邏輯的,不能有錯(cuò)誤的單詞和語(yǔ)法問(wèn)題,不要使用申訴模板,不同賬戶的原因不同,如果使用申訴模板會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)認(rèn)為賣家態(tài)度不夠正確,或誤導(dǎo)溝通,也會(huì)大大降低賬戶恢復(fù)的可能性。

如何向亞馬遜提出申訴？進(jìn)入亞馬遜賣家后臺(tái)中心；選擇Performance Notifications 的業(yè)績(jī)；選擇賬戶被封的通知,點(diǎn)擊應(yīng)用程序Button投訴；大多數(shù)亞馬遜會(huì)在2-3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)賣方提交的投訴郵件,但由于不同國(guó)家和時(shí)區(qū)的不同情況,亞馬遜的回復(fù)時(shí)間也會(huì)略有變化。

賣家需要做的是靜靜地等待。

如果超過(guò)時(shí)限,賣家未收到亞馬遜的回復(fù),可以再次發(fā)送電子郵件查詢。

以上就是和賣家們分享的賣家賬戶被封申訴的相關(guān)問(wèn)題,希望對(duì)賣家有幫助。

連連跨境支付始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營(yíng)。