隨著Shopee蝦皮跨境電商平臺(tái)的快速發(fā)展,現(xiàn)在已經(jīng)有越來(lái)越多的商家選擇入駐Shopee蝦皮平臺(tái)。

在經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中,難免會(huì)遇到需要處理的售后退款,今天我們一起來(lái)了解一下,Shopee蝦皮開店,退貨退款需要注意哪些地方？1.異常件退貨一般是指面單出現(xiàn)錯(cuò)誤、重單、產(chǎn)品涉及違禁品、超材物件等。

此外,7天以后被取消訂單而無(wú)法發(fā)送的包裹也將被定義為異常件被退貨。

所以Shopee蝦皮商家需要清楚自己的訂單中有哪些訂單是異常退貨的。

 2.所有異常件退貨后,將退回賣方,SLS所有包裹一般使用優(yōu)速快遞退回賣家,圓通倉(cāng)庫(kù)≥3 美元將使用圓通快遞返還賣方,低于該金額的包裹則在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行銷毀。

 3、當(dāng)Shopee蝦皮賣家收到異常退貨時(shí)不得拒收,因?yàn)橐坏┚苁?后續(xù)Shopee蝦賣家倉(cāng)庫(kù)將不再安排異常退貨,只有向客戶經(jīng)理上訴,才能解除黑名單,然后進(jìn)行后續(xù)異常件派送。

 4、如若Shopee商家的退貨地址已出現(xiàn)變更,或未發(fā)送退貨地址登記給客戶經(jīng)理；或收到異常退貨通知郵件,發(fā)現(xiàn)地址錯(cuò)誤或無(wú)退貨地址,Shopee商家應(yīng)及時(shí)主動(dòng)發(fā)送給客戶經(jīng)理登記退貨地址。

如果因未能及時(shí)發(fā)送給客戶經(jīng)理登記退貨地址而造成損失,所有損失將由Shopee蝦皮商家自己承擔(dān)所有后果。

5、對(duì)于不需要異常退貨的賣家,請(qǐng)找客戶經(jīng)理登記,以免產(chǎn)生到付拒收件。

 6、優(yōu)速快遞的詳細(xì)到付清單將以郵件形式發(fā)送給商家,商家們也可以聯(lián)系客戶經(jīng)理獲取。

7、Shopee商家如遇無(wú)法處理的情況,應(yīng)及時(shí)聯(lián)系客戶經(jīng)理,有退貨地址可退貨,無(wú)退貨地址將被當(dāng)?shù)劁N毀。

因此,當(dāng)我們的新手賣家第一次開店時(shí),及時(shí)向客戶經(jīng)理登記退貨地址是非常重要的。

以上就是和賣家們分享的shopee退貨退款需要注意相關(guān)的內(nèi)容,希望對(duì)賣家有幫助。

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